现代客户关系管理 【经济】

本书是21世纪创新管理教材系列。本书分为三篇。上篇：CRM战略思想，包括顾客满意与管理、顾客忠诚与管理、顾客价值与管理；中篇：CRM的技术系统，包括CRM系统原理、CRM功能模块，CRM中的数据管理；下篇：CRM实施策略与方案...

现代物流管理系统架构与条码技术 【工业技术】

本书介绍现代物流管理系统架构，物流管理的定义，物流领域的数据处理与条码技术等。

市政工程项目管理便携手册 【工业技术】

本书以市政工程项目的整个生命周期为主线，全面介绍了市政工程项目的范围管理、规划与组织管理、合同管理、进度管理、采购管理、质量管理、职业健康安全管理、环境管理、成本管理等内容。...

新疆少数民族地区公共危机管理研究 【政治法律】

本书对新疆少数民族地区公共危机的特殊性、政府在公共危机管理中的责任与角色、目前政府危机管理现状及完善对策等问题进行了理论研究。

生产经营企业事故应急救援管理指南 【环境安全】

本书针对生产经营企业的安全事故以及可能给企业带来人员伤亡、财产损失的各种外部实发公共时间系统的讲述生产经营应急管理。

思考 思想 思路 焦煤集团分合管理探索与实践文集 【经济】

媒体管理 理论框架与案例分析 【文化科学教育体育】

本书按照管理的四项基本职能——计划、组织、领导、控制展开，将媒体的问题直接纳入到管理学的框架中进行分析和判断，同时将管理学中的概念、观点、理论引入到媒体运作的实践中。...

深化行政管理体制改革若干重要问题解析 【政治法律】

本书从行政体制改革的目标、政府职能转变、机构改革、效绩管理等方面论述。

舰艇柴油机动力装置管理与维修 【交通运输】

本书共分2篇11章，主要介绍舰艇柴油机的工况与管理、使用，故障分析与维修，艇机零部件探伤与修复，柴油机的装配与试车。

管理教育中的案例教学法 【社会科学】

本书从管理案例认知、管理案例编写、管理案例教学三个层面介绍案例教学法的核心要素和关键环节。