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成品油零售增值服务管理【经济】

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王廷伟著2014 年出版256 页ISBN：9787562344162
本书是营销管理方面的研究著作，主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容，分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述，中篇主要是叙述加油站增值服务的基...
文书与档案管理实务【文化科学教育体育】

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杨文英，孙爱华，鲁洪英主编2014 年出版144 页ISBN：9787516504321
本书主要介绍了文书与档案管理的相关知识，全书共分7章，具体内容包括文书与档案管理概述、文书的处理、公文的撰拟与制发、文书的整理与归档、档案的整理与保管、档案的检索与利用、特殊载体及电子档案的管理...
物流运输管理实务【经济】

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李卫东主编2014 年出版251 页ISBN：9787304053277
本书是全国高职高专院校物流专业课教材。全书分为八个学习情境：学习情境一介绍了物流运输和物流运输管理的基础知识，学习情境二至学习情境六分别介绍了物流运输中常用的公路物流运输、铁路物流运输、水路物流...
客户服务管理工具大全【经济】

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洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137
本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
公共部门人力资源管理【政治法律】

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赵秋成，杨秀凌，曹静编著2014 年出版308 页ISBN：9787302347484
本书从“公共部门人力资源管理”这一基本术语和概念入手，来介绍并探讨人力资源管理的理念、理论、方法和技术。本书主要内容包括公共部门工作分析和职位评价、公共部门人员分类管理、公共部门人力资源规划、...
管理模型与人生思索【经济】

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田军著2014 年出版151 页ISBN：9787516405802
本书主要围绕着“管理”和“人生”两大主题，分别介绍了摆轮原理、凹凸理论、埋点原理、心态坐标定律等13个管理模型。多数模型以企业管理为基础，延伸到人生目标、人生规划、人生决策、人生指导以及日常生活多...
每天5分钟，做卓越的管理者【经济】

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李丹编著2014 年出版245 页ISBN：9787563937684
本书选取了当今商场叱咤风云的时代先驱如马云、宗庆后等人的成功案例，由此展开去说明卓越的管理者必须具备哪些素质。本书从真实、具体的人物经历入手，可以开阔管理者的思路，增强其实用技能，并且更有说服力和复...
基础工程施工【工业技术】

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马丽君主编；王晓波，冯亚亚，死你建刚副主编2014 年出版189 页ISBN：9787560347707
本书采用“模块教学法”的教材编写思路，围绕就业岗位需要、基于建筑工程基础施工的实际分别对桩基础、地下连续墙、锚固技术、托换技术等常用的基础工程施工技术进行介绍。每个模块是一个学习情境，是对一种施...
数字电子技术基础系统方法【工业技术】

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（美）弗洛伊德著；娄淑琴，盛新志，申艳译2014 年出版528 页ISBN：9787111464846
本书是世界著名优秀教材，结合数字电子技术的发展趋势，从数字电子技术系统性的角度，对数字技术和数字系统内容进行重新组织，系统阐述数字电子技术的基础知识。主要内容包括：数字电子技术的基本概念、组合逻辑、锁...
水暖工程基础知识与施工技术【工业技术】

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李继业，张峰，张旭编著2014 年出版348 页ISBN：9787513025591
本书根据国家和行业最新发布的《建筑给水排水制图标准》《给水排水管道工程施工及验收规范》《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》等标准进行编写，主要包括水暖工程基础知识、水暖工程施工常用机具、...