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顾客也疯狂 客户服务的革命性方法 【经济】
（美）布兰佳，（美）鲍尔斯著2014 年出版133 页ISBN：9787508644479《顾客也疯狂》是世界著名管理大师肯·布兰佳的经典管理著作之一，也属于中信“肯·布兰佳经典管理系列”中的一本。“你的客户感到满意是因为他们的期望值很低，并且你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是...
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轻松过关2《2014年注册会计师考试提高阶段指南与机考题库》财务成本管理 【经济】
田明编著2014 年出版522 页ISBN：9787514144413本书专为“提高阶段”复习打造，用另类视角解读考点，高度提炼教材内容，使广大考生能够轻松、准确的掌握所有知识点，并借导图工具将知识点形成体第。首推机考题库，适应机考新形式下考点覆盖面广、考试题型灵活、考...
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仓储部 10大管理模板与工具 【经济】
涂高发主编2014 年出版158 页ISBN：9787122191731本书按照十大管理板块进行规划设计：部门架构，完整列举了企业的常见部门架构，并明确了各岗位的位置。岗位说明，将部门中的关键岗位列举出来，对其岗位设置目的、岗位职责、工作内容、工作关系以及岗位要求进行了详...
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敏捷供应链管理 战略、运作与实施 【经济】
綦方中，孙永军，仲智刚著2014 年出版245 页ISBN：9787030419651本书分为三篇，分别对应三个领域：敏捷供应链管理中的几个关键的战略与决策问题；敏捷供应链运作过程中的生产管理与控制问题；敏捷供应链实现的重要使能技术和流程管理问题等。第一篇针对敏捷供应链建立和运作过程...
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残疾人服务业跨越式发展研究 基于融会中西的广东视角 【政治法律】
刘小敏，张永安，左晓斯，江明旭等著2014 年出版373 页ISBN：9787509756928本著作是广东省社会科学院、广东省残疾人联合会和中山大学“残疾人服务业研究”课题组承担中国残疾人联合会2012-2013年度残疾人事业理论与实践研究课题——“残疾人服务业研究”的最终研究成果。本书以广...
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中共中央文献研究室个人课题果集 2013年 下 【政治法律】
中共中央文献研究室科研管理部编2014 年出版969 页ISBN：750734150X本书是中央文献研究室个人课题成果集，收录了中央文献研究室各个部门、各个单位的同志，在2013年完成的个人课题。既有对近现代时期有关课题的研究，也有对当代有关课题的研究；既有对党史人物生平思想的研究，也有对...
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桂林摩崖石刻文化生态发展研究文献集 【历史地理】
许华新主编2014 年出版144 页ISBN：9787548030881近年来文物保护越来越受到政府和人民的重视。然而，对经济欠发达的中西部地区而言，要保护好那些留存下来的文物，也存在诸多困难，其中最突出的就是维护资金不足的问题。本书以桂林摩崖石刻文化生态发展为案例，通过...
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中国战时首都档案文献 战时金融 【历史地理】
陆大钺，周晓风主任委员；郑永明，邓晓，吴立平，陈涌副主任委员；陆大钺，李禹阶主审，郑洪泉，黄立人主编；唐润明本册主编；重庆市档案馆，重庆师范大学合编2014 年出版511 页ISBN：9787229085100本书稿为《中国抗战大后方历史文化丛书》之一，收录了我国抗战时期金融业的档案文献共84篇，记录了抗战时期作为战时首都重庆的金融业发展状况，内容包括银行、钱庄、信托等行业的内迁、发展和衰落，以及与这些行业...
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中国古代法律文献研究 第8辑 【政治法律】
中国政法大学法律古籍整理所编；徐世虹主编；赵晶执行编辑2014 年出版529 页ISBN：9787509767559《中国古代法律文献研究》为中国政法大学法律古籍整理研究所所刊，1999年创刊，2011年改为年刊。主编为中国政法大学法律古籍整理研究所所长、博士生导师徐世虹教授。本刊主要以中国古代法律文献为主要研究对象...
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2015年全国二级建造师执业资格考试历年真题精解+专家预测试卷 建筑工程管理与实务 【工业技术】
全国二级建造师执业资格考试命题研究中心编著2014 年出版185 页ISBN：9787115371171本书紧扣2015年考试大纲，抓住历年的命题方向和规律，紧扣最新考试大纲和教材的知识能力要求，反复分析历年真题的特点和出题规律，且以2014年最新的命题信息为导向，对考点变化、考试重点、考查角度、题型设计等进行...