基于社会网络的群体行为扩散及其干预策略 【社会科学】

服务互动、顾客体验与服务管理逻辑 【经济】

服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...

职场力！ 最有效的Excel商业数据分析技法 【经济】

本书通过10章的内容详细介绍了使用Excel的15种数据分析方法。第1章为商务数据分析的基础知识，第2章为导入外部数据，第3章为数据透视表，第4章为图表（Excel 2010/2007），第5章为图表（Excel 2003），第6章为目标查询、规划...

人本管理 开发企业最宝贵资源的策略 【经济】

解决冲突的关键技巧 如何增加你的有效社交 【社会科学】

本书提供了17条用于解决冲突的原则：它们是指导个人处理交际困境的实用工具。实践这些原则可以帮助我们转换冲突中的表达方式。这样的实践提供了一种对每个当事人都有效的，从内心深处解决冲突的方法。这些原则...

提高高校教师绩效的理论与方法研究 【文化科学教育体育】

该书研究和探讨提高高校教师绩效理论与方法的有关问题，在明晰高校教师绩效内涵的前提下，从人力资源管理等视角探究了提高高校教师绩效的理论--高校教师绩效薪酬的目标、价值、差距、比重；创新性地提出将教师绩...

专利分析的方法探索与实证研究 【文化科学教育体育】

本书以问题为导向，主要设计了包括：在产业和技术发展过程中如何基于专利文献清晰准确地描述技术演进路线，如何判断产业的技术前沿，如何定义和判别核心专利，如何定量化分析国家间技术差距等问题。针对这些问题，以.....

如何有效管理每一分钱 用会计思维增值你的财富 【工业技术】

是不是每个月总是会莫名其妙地多花了很多钱？想要记账却苦于无法坚持？其实家庭中的资金流动也是遵循会计规则的经济活动，想要“看透”你的家庭财务状况，也要懂得会计知识。这本书，将会计理念完美融合于家庭理财实...

互联网金融风险与应对策略研究报告＝REPORT 【其他书籍】

土壤污染特征、过程与有效性 【环境安全】

土壤是以固相为主的非均质多相体系，矿物质、有机质和生物质是与污染物环境化学行为密切相关的土壤组分。外源重金属和有机污染物进入土壤后，可与这些组分在土-液、土-气、土-生和土-植等多个重要的环境界面上...