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顾客体验管理 实施体验经济的工具 【经济】
(美)贝恩特·施密特(Bernd H. Schmitt)著;冯玲,邱礼新译2004 年出版138 页ISBN:7111138880本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中,以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例,展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...
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企业国有资产监督管理暂行条例配套规定 【经济】
中国法制出版社编2004 年出版194 页ISBN:7801823990我社自2001年5月率先推出的“法律及其配套规定”丛书,深受广大读者的喜爱,业界人士称该丛书的出版在法律图书中掀起了“蓝色风暴”。丛书自出版至今已达到了150种左右。这在满足读者各取所需的同时,也给读者的...
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《全面推进依法行政实施纲要》辅导读本 【政治法律】
薛刚凌主编2004 年出版295 页ISBN:701004337X本书是国务院近日公布的《全面推进依法行政实施纲要》的学习读本,书稿共分十一章,紧扣纲要原文,逐条对纲要全文进行了解释,对各级领导干部准确领会纲要的精神和实质,全面推进依法行政,具有十分重要的意义。...
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2000新版质量管理体系国家标准理解与实施 【经济】
张伯坚主编2004 年出版370 页ISBN:7118034185本书从2000新版ISO9000标准到ISO9000的建立和实施及质量体系文件的编写进行详细介绍。
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高绩效咨询 咨询中的实施差距及其解决方案 【社会科学】
(美)罗伯特·谢弗(Robert H.Schaffer)著(罗伯特谢弗管理顾问公司)2004 年出版194 页ISBN:7504544388
