茶艺与服务 第2版 【工业技术】

本书由北京师范大学出版社和中国烹饪协会共同组织编写，是“中等职业学校旅游烹饪专业系列规划教材”之一。全书共分为8个项目，其中项目1-7为各种茶的沏泡服务，分两个任务项：认识茶和沏泡服务以及拓展知识。包括...

图书分类法 增订第4版 【文化科学教育体育】

全国二级建造师执业资格考试题库与模拟试卷 公共科目 第2版 【工业技术】

本书根据全国二级建造师执业资格考试大纲编写，内容为公共科目。

服务心理学 第2版 【经济】

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

Linux服务器配置与管理 第3版 【工业技术】

本书以局域网系统集成的实际案例为范本，全面深入地介绍了基于Red Hat平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据...

中国服务外包竞争力报告 2013-2014 2014版 【经济】

《中国服务外包产业发展报告（2013～2014）》全面评述中国服务外包产业的发展，并以中国服务外包产业园建设作为主题，对中国24个服务外包基地城市的服务外包产业园进行客观评价。同时，总结了国外服务外包产业园建设的...

公共经济学理论与应用 第2版 【经济】

本书是高等学校经济与管理类核心课程教材。主要内容包括公共经济学的性质，公共部门职能，公共产品供给，公共产品需求，寻租设租行为，外部效应，公共支出规模，公共支出结构，税收制度，政府预算，公共债务，财政联......

北京市公共安全知识读本 公务员版 【政治法律】

北京市民防局组织编写的本书是一本立足全市各级公务员的综合减灾公共安全管理的实用型教科书；它从认识全球防灾减灾的最新趋势入手，紧紧把握特大城市、直辖市，尤其是首都北京的特征，全面介绍了灾情即“市情”的...

公共关系学原理 第2版 【社会科学】

本书从公共关系基本涵义入手，阐述了公共关系历史、公共关系主体--社会组织、公共关系手段--传播及媒介、公共关系对象--公众等基本理论，对公共关系四步工作法进行了较为全面综合的分析与展示，专门分析了一些重...

公共关系 英文版·第10版 英文 【其他书籍】

本书自1952年出版以来，多次修订再版。第10版除了保持原书的主要特色，从概念、理论基础、管理过程和各行各业的实践等四大部分，详细阐述了公共关系理论与实践中的方法、步骤与操作外，还随着时代和技术的迅猛发展...