银行网点标准化服务培训 2 服务篇 【经济】

本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...

白酒标准汇编 第4版 【工业技术】

本汇编收集了截至2012年10月底发布的白酒国家标准和行业标准，同时收录了与白酒行业密切相关的法律法规和规章制度。本汇编主要内容包括六个部分：基础标准、产品标准、试验方法标准、原辅材料标准、地理标志产...

标准化管理 【社会科学】

本书力求对标准化管理展开全面和系统的介绍。全书内容分为三篇十章。第一篇为理论篇，包括绪论、标准与标准化概述、标准化的理论和标准化的方法四个章节；第二篇为应用篇，包括标准化应用领域、企业标准与标准体...

英语专业四级考试历年真题点评 2013 【语言文字】

本书分8个试题册，包括2011～2004年真题。每套试题都配有答案详解，便于考生理解和使用。

银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇 【经济】

立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...

汽车标准汇编 2012 【交通运输】

本标准汇编为汽车标准年度汇编，收入了2012年发布的汽车国家标准及行业标准共计48项，内容涉及汽车整车、专用汽车、挂车、新能源及代用燃料车、发动机、制动与车轮、车身及附件、电子电器仪表及灯光、摩托车，是...

经济类专业学位联考数学高分一本通 适用专业金融应用统计税务国际商务保险资产评估 2014版 【数理化】

本书是根据最新经济类联考考试最新大纲（2012年）的要求，按照考试重点、难点编写而成，全书分为2部分：第1部分包含了经济类数学考试的必备基础知识、基本内容和历年联考知识点整理；第2部分为历年试卷及知识点点评；......

气象标准汇编 2012 【天文地球】

为了进一步加大对气象标准的学习、宣传和贯彻实施工作力度，使各级政府、广大社会公众和气象行业的广大气象工作者做到了解、熟悉、掌握和正确运用标准，充分发挥气象标准在现代气象业务体系建设、气象防灾减灾...

《申论》预测标准试卷 【政治法律】

本套申论预测试卷，是根据十八大之报告出台之后，联系2013年最新热点事件，由长年从事四川省公务员考试命题工作的老师编写而成。对于参加四川省公务员考试的考生而言，每套试卷都具备非常强真题趋势。考生可根据预...

从心学习 听专业学习社群老师说故事 【文化科学教育体育】