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WTO中的争端解决 实践与程序 第2版 【经济】
(美)戴维·帕尔米特(David Palmeter),(希)佩特罗斯·C. 马弗鲁第斯(Petros C. Mavroidis)著;罗培新,李春林译2005 年出版317 页ISBN:7301096704任何有经验的律师都知道,案件胜诉抑或败诉,绝大多数都能从程序方面找到原因;然而,程序事项却经常被认为太过于技术化,因而未能在法律著作中得到妥当的对待。在这部由帕尔米特和马弗鲁第斯完成的关于WTO争端解决...
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康乐服务与管理 第2版 【经济】
刘哲著2014 年出版277 页ISBN:9787563724666本书在借鉴了国内较多知名饭店康乐部门的实际工作经验的基础上,对饭店康乐服务与管理中涉及的康体、健身等服务,以及销售经营、服务质量管理、安全与卫生管理等内容,进行了系统的论述。本教材所选用的素材都是...
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客户服务部规范化管理工具箱 第2版 【经济】
王宏编著2010 年出版249 页ISBN:9787115219138本书是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书,本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项,并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。...
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怎样利用图书馆做研究 第3版 【文化科学教育体育】
(美)曼著2014 年出版271 页ISBN:9787544453288随着信息技术的进步,研究者需要对各种在线和非在线的研究资源有一个清晰、全面的了解,才能快速找到最有价值的信息。《怎样利用图书馆做研究》第三版中,作者不仅介绍了图书馆的各种重要数据库和纸质资源,而且传...
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心理学 公共课 第3版 【哲学宗教】
程正方,高玉祥,郑日昌编著2003 年出版357 页ISBN:7303002987《心理学(第4版)》以普通心理学知识为基础,吸收借鉴国内外心理学研究的最新成果,密切联系教育实际,在阐明心理学基本理论和基本规律的基础上,着重分析青少年的心理特征、培养途径和教育方法。具有很强的知识性...
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公共基础知识 二级 新大纲版 【工业技术】
潘旭华等编著2005 年出版143 页ISBN:7121006847本书是根据2004年教育部考试中心公布的《全国计算机等级考试大纲二级(公共基础知识)》编写而成的。其特点是:知识点概括精练,重点突出,例题分析透彻,习题面广、量大。为适合考生自学迎考,本书内容涵盖了大纲中......
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服务营销 原书第6版 【经济】
(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
