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WTO中的争端解决 实践与程序 第2版 【经济】
（美）戴维·帕尔米特（David Palmeter），（希）佩特罗斯·C. 马弗鲁第斯（Petros C. Mavroidis）著；罗培新，李春林译2005 年出版317 页ISBN：7301096704任何有经验的律师都知道，案件胜诉抑或败诉，绝大多数都能从程序方面找到原因；然而，程序事项却经常被认为太过于技术化，因而未能在法律著作中得到妥当的对待。在这部由帕尔米特和马弗鲁第斯完成的关于WTO争端解决...
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康乐服务与管理 第2版 【经济】
刘哲著2014 年出版277 页ISBN：9787563724666本书在借鉴了国内较多知名饭店康乐部门的实际工作经验的基础上，对饭店康乐服务与管理中涉及的康体、健身等服务，以及销售经营、服务质量管理、安全与卫生管理等内容，进行了系统的论述。本教材所选用的素材都是...
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客户服务部规范化管理工具箱 第2版 【经济】
王宏编著2010 年出版249 页ISBN：9787115219138本书是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。...
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怎样利用图书馆做研究 第3版 【文化科学教育体育】
（美）曼著2014 年出版271 页ISBN：9787544453288随着信息技术的进步，研究者需要对各种在线和非在线的研究资源有一个清晰、全面的了解，才能快速找到最有价值的信息。《怎样利用图书馆做研究》第三版中，作者不仅介绍了图书馆的各种重要数据库和纸质资源，而且传...
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心理学 公共课 第3版 【哲学宗教】
程正方，高玉祥，郑日昌编著2003 年出版357 页ISBN：7303002987《心理学(第4版)》以普通心理学知识为基础，吸收借鉴国内外心理学研究的最新成果，密切联系教育实际，在阐明心理学基本理论和基本规律的基础上，着重分析青少年的心理特征、培养途径和教育方法。具有很强的知识性...
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公共基础知识 二级 新大纲版 【工业技术】
潘旭华等编著2005 年出版143 页ISBN：7121006847本书是根据2004年教育部考试中心公布的《全国计算机等级考试大纲二级（公共基础知识）》编写而成的。其特点是：知识点概括精练，重点突出，例题分析透彻，习题面广、量大。为适合考生自学迎考，本书内容涵盖了大纲中......
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服务营销 原书第6版 【经济】
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...