客户关系管理 【经济】

本书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念等内容。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系...

计算机网络安全与管理 【工业技术】

本书以一个模拟网络工程为主线，分析网络工程中的安全管理需求，根据需求制定工程任务，按照任务介绍必备的知识，提出模拟工程中的解决方案，完成方案配置。本书共分7章，内容包括模拟网络工程环境和模拟网络工程中......

中国少数民族语言权益保护研究 关于西藏语言立法、管理与教育的调查 【语言文字】

物流企业运营管理 第2版 【经济】

本书从物流企业管理实践的角度出发，力求给读者一个科学、完整的物流企业运营管理的理论框架。全书共分为十章，主要内容有物流企业运营管理概述、物流企业战略管理、物流企业组织管理、物流企业客户服务管理、...

培训管理关键点精细化设计 【经济】

本书围绕企业培训需求分析、培训体系设计、培训计划管理、培训课程研发、培训运营管理、培训外包管理、培训督导管理、培训效果转化、培训费用管理等9类培训业务事项，提炼了39个培训业务关键点，明确其控制要...

风险管理原理与方法 【经济】

本书介绍了各种类型风险及其规避手段，并强调所有类型的风险都存在共同的分析框架。近年来，随着风险管理在公司运作中的重要性日益增加，以一个更加广阔的视野来认识风险管理，对普通管理者和非保险领域的专家们已...

环境管理体系守法承诺的实施及审核案例 【政治法律】

本书从环境管理体系守法承诺的概念出发，首次将环境保护法律法规要求和审核关注点进行了结合。分别从环境保护法律法规及审核关注点、环境保护标准及审核关注点出发探讨了环境管理体系审核的意义及实施方法，并...

金蝶K/3 RISE管理软件应用指南 【经济】

本书主要讲述金蝶K/3 RISE 12.3的基础设置、账务、采购、销售、仓存、存货核算、固定资产、工资、现金银行、报表、财务分析等模块的应用方法，采用财务业务一体化的案例，按照业务流程分阶段进行操作，通过对主...

信息系统项目管理师考试掌中宝 【文化科学教育体育】

本书作为全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中“高级信息系统项目管理师”专业的红宝书。涵盖考试重点，考生人手一本。每次参加全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试考试的人员约20万考生，每年2....

航空电子产品预测与健康管理技术 【航空航天】

本书介绍了PHM的基本概念和体系结构；基于PHM的组成，对PHM中传感器系统、状态监测技术、故障诊断技术、故障预测技术、健康评估与决策生成的主要技术方法、实现途径、发展方向进行了系统描述；并对PHM的验证方法...