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    倪明辉,阎成武主编;詹碧华,王喆,刘俊贤副主编;王冶琦,王岩,季猛参编2013 年出版329 页ISBN:9787111410607

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    易钟主编2013 年出版712 页ISBN:9787111401667

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    强南囡主编;李锐,吕惠聪副主编2013 年出版310 页ISBN:9787550408401

    本书共分四篇:第一篇原理篇,讲授客户关系管理的基本理念和基本原理,包括客户关系管理的产生、发展,客户的基本概念等内容。第二篇系统篇,讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系...

  • 计算机网络安全与管理 【工业技术】

    田庚林,田华,张少芳编著2013 年出版309 页ISBN:9787302324072

    本书以一个模拟网络工程为主线,分析网络工程中的安全管理需求,根据需求制定工程任务,按照任务介绍必备的知识,提出模拟工程中的解决方案,完成方案配置。本书共分7章,内容包括模拟网络工程环境和模拟网络工程中......

  • 物流企业运营管理 第2版 【经济】

    兰洪杰主编2013 年出版326 页ISBN:7563821198

    本书从物流企业管理实践的角度出发,力求给读者一个科学、完整的物流企业运营管理的理论框架。全书共分为十章,主要内容有物流企业运营管理概述、物流企业战略管理、物流企业组织管理、物流企业客户服务管理、...

  • 培训管理关键点精细化设计 【经济】

    权锡哲编著2013 年出版252 页ISBN:9787115319586

    本书围绕企业培训需求分析、培训体系设计、培训计划管理、培训课程研发、培训运营管理、培训外包管理、培训督导管理、培训效果转化、培训费用管理等9类培训业务事项,提炼了39个培训业务关键点,明确其控制要...

  • 风险管理原理与方法 【经济】

    谢非编著2013 年出版358 页ISBN:9787562473138

    本书介绍了各种类型风险及其规避手段,并强调所有类型的风险都存在共同的分析框架。近年来,随着风险管理在公司运作中的重要性日益增加,以一个更加广阔的视野来认识风险管理,对普通理者和非保险领域的专家们已...

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