服务营销 第8版 【经济】

本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，并针对审阅者和使用者提出建议，对本书......

物业管理服务心理学 第2版 【经济】

本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...

注册公用设备工程师（给水排水）执业资格考试 基础考试历年真题详解 公共基础 第3版 2017版 【工业技术】

计算机公共基础 Windows 98 + Office 2000版 【工业技术】

21世纪高职高专规划教材:本书共七章，主要内容包括：计算机基础知识、中文Windows98操作系统、汉字输入方法、字处理软件中文Word2000、电子表格软件中文Excel2000、演示文稿制作软件中文PowerPoint2000、计算...

计算机公共课考点分析与题解 2013版 【工业技术】

本书为山东省专升本考试必备用书之一，这套丛书分语文、数学、英语和计算机四门公共课考试科目。本书对计算机公共课的考试要点进行分析和题解，是专升本考生的首选辅导材料。书中包括：考点精解、真题解析、练习...

银行客户服务理念与方法 第3版 【经济】

本书是一本培训教材，全书从小案例入手，案例丰富，细致入微，全方位剖析了银行服务的各个环节，与服务必须注重细节的要求相互呼应。这本书的特点是平实、通俗易懂，达到了“文章简浅易”的境界，曾引起银行从业人员......

美国图书馆藏宋元版汉籍图录 【综合图书】

本书共收美国国会图书馆以及柏克莱加州大学东亚图书馆、哥伦比亚大学东亚图书馆、哈佛大学哈佛燕京图书馆、普林斯顿大学东亚图书馆、耶鲁大学东亚图书馆、芝加哥大学东亚图书馆等7家图书馆收藏的124种宋元...

古典建筑的实践 昆兰·特里和弗朗西斯·特里的杰作 2005-2015版 【工业技术】

本书《古典建筑的实践》由知名建筑史学家大卫·沃特金撰写，其行文典雅、逻辑清晰，一直在建筑界享有盛誉，因此，这本介绍当今最为著名和最为原始的建筑专著，其意义也显而易见。昆兰和弗兰西斯·特里是一家研究新古...

公共关系 第2版 【社会科学】

本书作者井之上乔投身于公关业务40多年，运用从事公共关系工作所得到的知识和见解，探究了公共关系在21世纪的作用和重要性，并对公共关系的“自我修正模型”进行研究，写出了在当今社会中经营管理者和实务工作者们...

Elasticsearch服务器开发 第2版 【文化科学教育体育】

本书这一版针对Elasticsearch的最新版本进行更新，增加了第1版中遗漏的重要内容。首先介绍如何启动和运行Elasticsearch、Elasticsearch的基本概念等。接下来，本书讨论了Querydsl查询语言。此外，本书还说明了如...