金融服务营销 第2版 【经济】

本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...

金牌网店客服实战108招 小服务大效果 【经济】

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...

全国高职高专食品类、保健品开发与管理专业“十三五”规划教材 创新与创业教育 【文化科学教育体育】

手术室医疗设备精细化管理与操作指南 【医药卫生】

图书馆资源建设与管理艺术 【文化科学教育体育】

本书本职工作岗位上工作经验的总结和积累，内容涉及了图书馆文献资源建设工作、图书馆信息资源建设、图书著录工作、数字图书馆建设，图书馆管理等领域。对图书馆学教学、理论研究和图书馆实际工作有一定的参考...

税务稽查与税务风险管理研究 【经济】

本书的主要内容包括：对我国当前的税务稽查和税务风险管理情况进行研究，分析研究了我国税务稽查的制度、方法、内容、应对策略以及主要税种和重点行业的税务风险管控；企业税务管理在规范企业行为、降低企业税收...

图书馆移动服务模式和质量评价研究 【文化科学教育体育】

本书通过梳理我国图书馆移动服务模式的研究现状，明确了我国与先进国家在服务模式类型、层次、深度等方面所存在的差距；分析了制约图书馆移动服务普遍均等化的影响因素，提出了全新意义上的图书馆移动服务模式（包...

文本数据管理与分析 信息检索与文本挖掘的实用导论 【工业技术】

本书从理论到实践深入介绍了文本数据管理与分析中的关键问题，全面涵盖了自然语言理解、信息检索、推荐系统、机器学习、情感分析、文本摘要和主题分析等核心技术。本书可用于高等院校计算机科学或相关专业本...

绩效管理与量化考核从入门到精通 【经济】

本书分为10章，涵盖绩效管理方方面面的实操问题点、知识点、易错点、注意事项、流程线、操作面，及不同岗位绩效考核量化指标库。帮助读者全面掌握整个绩效管理体系的建设和实施方法，从整个体系的角度看问题点，提...

全国高职高专食品类、保健品开发与管理专业“十三五”规划教材 中医养生与食疗 【医药卫生】