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酒店房务运营与管理实用教程 【经济】
郑治伟主编；罗旭华总主编2014 年出版409 页ISBN：9787514140873本书内容新颖，方法实用。在“以就业为导向、工学结合”的现代高职教育思想的指导下，针对酒店房务部的工作需要，从提高学生的实践技能出发，教材涵盖酒店房务运营基础知识、酒店房务实训和酒店房务管理三部分内容...
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建筑工程经济与管理 第2版 【经济】
姜波主编；陈兴平副主编2014 年出版321 页ISBN：9787560566221本教材从建筑业出发，以技术经济学的角度来分析建筑工程，并简单介绍建筑工程企业一般管理的内容，全书内容包括绪论、建筑工程技术经济基础、资金时间价值计算、工程经济分析方法、价值工程、建设项目工程经济分...
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变诉为金 2 客户投诉管理与处理艺术 【经济】
孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
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人力资源风险控制与管理 图解版 【经济】
何立主编2014 年出版297 页ISBN：9787115374059企业的繁荣和发展最终起作用的是人，人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一个最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。研究表明，人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一...
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欠发达地区企业资本结构与区域经济发展研究 【经济】
黄勇著2014 年出版201 页ISBN：9787513027168本书第一章概论与文献。第一节研究框架。第二节企业资本结构理论及其发展。第二章贵州上市企业资本结构基本特征。第一节上市企业发展现状与特征。第二节资本结构基本特征。第三章企业资本结构的主要影响因...
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全过程代理项目管理服务模式应用与研究 【经济】
中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
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物业管理条例注解与配套 第3版 【政治法律】
国务院法制办公室编2014 年出版209 页ISBN：9787509355251为了帮助读者准确理解与适用法律，我社于2008年9月开始推出“法律注解与配套丛书”，深受广大读者的认同与喜爱。随后，应广大读者的要求，我社陆续扩充本丛书品种，目前已有61种之多，成为法律工作者办案运用和公民法....
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数字媒体内容管理技术与实践 【工业技术】
王彤主编2014 年出版256 页ISBN：9787565709173本教材全面介绍了数字媒体内容管理的基本概念、关键技术以及基本方法，简明扼要、科学实用。本教材由传媒大学计算机学院的老师们编写，全书约39万字，全书分为绪论、内容获取、内容加工、内容检索、内容存储、开...
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工商管理经典译丛 商务与经济统计学 精编版第5版 【经济】
托马斯·威廉斯；丹尼斯·斯威尼，戴维·安德森著；张建华，王健等译2014 年出版497 页ISBN：7300195032本书是一本特别为工商管理和经济学等专业学生介绍统计学有关知识及其多种应用的教材，强调应用，读者无须具有高深的数学知识。