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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版 【经济】
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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《房地产开发经营与管理》命题点全面解读 2011 【经济】
建筑考试培训研究中心组织编写2011 年出版239 页ISBN：9787113128715本套书是2011全国房地产估价师执业资格考试辅导用书，房地产开发经营与管理方面的内容。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。...
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2011上海城市经济与管理发展报告 【经济】
上海市政府发展研究中心，上海发展战略研究所·赵晓雷工作室，上海财经大学财经研究所·城市经济规划研究中心编2011 年出版345 页ISBN：9787564210090本书回顾了2010年上海城市经济发展情况，并对2011年上海城市经济与管理的发展情况进行了预测，并设立了专题，分别从金融特区的制度建设、制度支持、核心功能、金融监管、竞争力测评等方面系统论述了上海建设国际...
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政府绩效评估 多样化体系与测评实例 【政治法律】
盛明科等著2011 年出版514 页ISBN：9787811283747本书将政府绩效评估置于多样化的视野，对公共财政支出、国税机关、政府网站建设、农民专业合作组织发展政策、社区信息化建设、新型农村合作医疗制度等绩效评估基本规律、指标体系、方式方法、绩效改进等问题...
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前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训 【经济】
秦承敏编2011 年出版228 页ISBN：9787565403972本书”以就业为导向”，紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括：前...
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“自信用”视角下企业商业信用规模管理与决策 【经济】
徐小斌著2011 年出版157 页ISBN：9787564312947本书为四川外语学院学术专著出版资助项目，作者选择从企业“自信用”视角切入，提出了企业需要从自身的角度去考虑企业商业信用合理规模，以此来实现企业主动应对和控制商业信用带来的流动性风险的观点，并运用财务...
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水利水电工程管理与实务复习题集 2011年版 【工业技术】
本书编委会编写2011 年出版260 页ISBN：9787112129256本书为全国二级建造师执业资格考试水利水电工程专业考试辅导用书，配套考试用书而编写的习题，帮助水利水电工程专业考生复习迎考。