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供电营销服务突发事件应急管理
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
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突发公共卫生事件应对 现代启示录
吴群红编著2009 年出版327 页ISBN：97871171135262003年SARS危机以及随后而来的一系列突发公共卫生事件，给广大国人，特别是各级政府和卫生工作人员以很大的震动和启示。人们开始认识到预防突发公共卫生事件的极端重要性。...
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中华人民共和国突发事件应对法 附草案说明
全国人大常委会2007 年出版28 页ISBN：9787503676581本书是法律单行本。对应急管理体制、预防与应急准备、监测与预警、应急处理与救护等内容作了全面系统的规定。
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安徽省突发公共卫生事件处置技术方案
任军主编2008 年出版444 页ISBN：9787533739621本书所介绍的方案包括各类突然发生、造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物与职业中毒等引起的各类公共卫生事件。...
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突发公共卫生事件快速风险评估
倪大新，金连梅主译2015 年出版76 页ISBN：9787117198509本书针对突发公共卫生事件开展快速风险管理可减少或预防受影响的人群发生疾病，降低其对社会经济的负面影响。手册主要包括：提供决策依据采取适宜、及时的控制措施开展更有效的业务沟通开展更有效的风险沟通改...
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突发事件处置与危机领导力提升研究
朱瑞博著2013 年出版493 页ISBN：9787509336953本书从地方政府领导者在危机前、危机中和危机后的不同阶段应关注的问题和领导能力入手，通过大量案例的分析与解剖，来培养处置各种突发事件的能力。...
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顾客投诉及突发事件应对技巧
高彩凤编著2009 年出版165 页ISBN：9787802344761本书从了解顾客投诉的原因入手，并对投诉做了分类，深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法，并通过20个通用特殊问题，66个不同业态特殊问题的解决方案，阐述了如何掌握处理...
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中华人民共和国突发事件应对法 实用版
中国法制出版社编2010 年出版119 页ISBN：9787509320518本书为中华人民共和国突发事件应对法及配套法律、法规、司法解释的汇编及条文释义，最后附实用附录，为解决该领域中的法律问题提供支持。...
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青海省突发公共卫生事件案例汇编（2000-20006年）
王晓节主编2008 年出版199 页ISBN：9787225032122本书对2000～2006年间青海省发生的部分公共卫生突出事件进行了整理、总结和简要分析。
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如何应对重大突发事件 以深圳经验为例
李永清著2011 年出版338 页ISBN：9787511707918正在步入快速城市化和现代化的中国城市，旧的矛盾不断累积，新的矛盾快速成长：气候变暖、灾难濒发、金融危机肆虐，恐怖活动猖獗，生存压力沉重，这些都考验着中国城市。...