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English for Public Services Management=公共事业管理专业英语 【外文】
李丹编著2016 年出版209 页ISBN：7302425205紧密贴合公共事业管理专业的特点，介绍公共事业管理专业的内涵、发展历程等，梳理公共管理领域的经典文献，介绍公共事业管理专业的核心内容，如文化事业管理、科技事业管理、卫生事业管理等。注重理论知识的同时，兼...
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旅游景区服务质量管理及其实证研究 【经济】
陆霖著2016 年出版131 页ISBN：9787512129627本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况，结合我国旅游景区的发展现状，并且借鉴旅游业发展较好的国家之经验，逐步完善我国旅游景区在服务质量管理...
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公共管理评论 2016年 第3期 总第23期 【政治法律】
巫永平主编2016 年出版169 页ISBN：9787520101783《公共管理评论》（2016年第3期 总第23期）约18万字，共收录11篇文章。其中“论坛”栏目共5篇文章。这7篇文章的推出背景是，清华大学公共管理学院成立16周年之际，特主办“产业发展与国家治理”高层论坛，邀请公共管理...
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通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版 【经济】
韦福祥主编；姚亚男副主编2016 年出版287 页ISBN：9787300225210全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...
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公共管理评论 2016年 第2期 总第22期 【政治法律】
巫永平主编2016 年出版151 页ISBN：9787520100724《公共管理评论》（2016年第2期 总第22期）约18万字，共收录16篇文章。其中，增设了“论坛”栏目，共7篇文章。这7篇文章的推出背景是，清华大学公共管理学院成立16周年之际，特主办“产业发展与国家治理”高层论坛，邀请.....
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创造公共价值 政府战略管理 【政治法律】
（美）马克·H.穆尔著；伍满桂译；陈振明校2016 年出版403 页ISBN：9787100121569本书只有一个简单明了的目的，即为公共事业的管理者提供一个找出问题症结的框架。本书要回答的问题是：公共部门的管理者应该怎样根据所处的环境来思考和行动，以创造公共价值。为达此目标，本书提出了几个不同的方...
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广州公共管理评论 第4辑 【政治法律】
陈潭主编2016 年出版361 页ISBN：9787509796016《广州公共管理评论》为连续出版物，本期为第二期，设“论文”、“评论”和“书评”等栏目。“论文”栏目发表原创性的理论、实证研究文章。论文涵盖公共行政（政府管理）中的各个领域，包括中央政府、地方政府、政府...
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中国渔业公共管理的比较研究 【经济】
操建华等著2016 年出版87 页ISBN：9787516176368摘要：渔业发展对保障粮食安全、节约耕地、提高消费水平和促进农村发展具有重要意义，但是，随着渔业资源衰竭和环境压力加剧，快速扩张的渔业经济规模不断增加着管理的难度。本报告即是从公共管理的角度探讨渔业管...
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