21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

21世纪统计学系列教材 统计学 基于SPSS 第3版 【社会科学】

本书在前两版的基础上进行了修订，全书内容共11章，包括数据的描述性分析方法、推断方法以及实际中常用的一些统计方法等。每章均以一个实际问题入手引入该章要介绍的内容。在写法上完全立足于统计应用，避免统计...

21世纪经济学系列教材 《资本论》选读 第3版 【马列毛邓】

本书是一本修订教材，编者在近年来经济政策以及社会主义经济理论的新发展的基础上，对前版《选读》进行了重编。全书分五部分，第一部分，马克思写作《资本论》的指导思想和基本思路——唯物史观的认识视角与政治经...

21世纪统计学系列教材 多元统计分析 第5版 【数理化】

本书共分14章。主要内容包括多元正态分布、均值向量和协方差阵的检验、聚类分析、判别分析、主成分分析、因子分析、对应分析、典型相关分析等常见的主流方法，还参考国内外大量文献系统介绍了近年来在市场研...

全国学前教育（新课程标准）“十三五”规划教材系列 学前儿童游戏教程 第3版 【文化科学教育体育】

新编21世纪新闻传播学系列教材 广播电视系列 纪录片创作 第4版 【艺术】

本书内容涵盖纪录片创作的理论和实务两个方面。全书主要分三个部分：第一编总论，主要介绍纪录片的范畴与属性、学派、艺术特性及审美特征和纪录片的历史演变等；第二编为前期创作，主要讲述纪录片的选题策划、采访...

全国高等院校艺术设计专业规划教材 设计色彩 【艺术】

21世纪考研数学辅导通用系列教材 考研线性代数复习大全 【数理化】

本书是为准备考研的学生复习线性代数而编写的一本辅导讲义，由编者近年来的辅导班笔记改写而成。全书共分六章及一个附录，每章均由知识结构网络图、基本内容与重要结论、典型例题分析选讲以及练习题精选四部分...

教育部面向21世纪信息管理与信息系统系列教材 商务智能理论与实践 【经济】

本教材从原理解析、分析实践、操作实践、理论提高四个方面对商务智能这一领域进行了全面系统的剖析。其中原理解析部分，着重讲述了商务智能的主要方法及原理；分析实践部分，详细介绍了如何将商务智能的方法与商...

土木工程专业系列规划教材·河南省“十二五”普通高等教育规划教材 钢结构设计原理 【工业技术】