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管理制度与制度化管理研究 基于中国民营企业的案例分析 【经济】
周燕著2011 年出版217 页ISBN:9787514103342本书选取三个在制度化管理上做得较好的民营企业进行案例分析,分析每个企业的管理制度形成的技术基础、组织基础和环境基础,并分析该企业的管理制度化程度,以及在制度化管理上还需要有哪些改进和完善的地方。希...
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汉译管理学世界名著丛书 赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】
(日)名古屋QS研究会编著2011 年出版156 页ISBN:9787509614792本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理,本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述;对于怨言管理,本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...
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