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商业银行授信管理教程 【经济】
陈铨亚,潘志刚著2012 年出版291 页ISBN:9787308095877目前相关课程教材不多,且质量良莠不齐,与授信业务实践相脱节。本教材与实践结合,结合案例讲授目前银行的各项授信业务,深入浅出,便于教学。教材共14章,以银行授信业务为重点论述,包括授信理论,授信业务,担保......
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牛志强著2012 年出版171 页ISBN:9787115286055本书从跨文化角度的分析入手,对影响服务质量的诸要素进行了阐述,并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析,提出了相应的服务质量关键要素的管理策略,这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
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