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真账实操 企业会计轻松做
刘爱荣著2015 年出版310 页ISBN：9787550711259本书以最新颁布的《小企业会计准则应用指南》为依据，结合作者20多年的职教经验，根据小企业财务岗位设置的特点，以会计核算的基本业务流程为主线，筛选出典型的工作任务和经济业务，采用文字介绍与图表示例相结合的...
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战略性绩效管控实操全解
白万纲著2014 年出版289 页ISBN：9787513625739本书揭示集团管控中的战略管理如何形成集团战略绩效，子公司绩效，个人绩效的管理层次。如何从战略绩效，公司运营绩效，个人绩效三个层面来管理子公司战略性绩效，摆脱从个人绩效去追求组织，整体绩效的局部思考和技.....
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车工理论与实操 入门与初级考证
郭秀明，张富建主编2009 年出版267 页ISBN：9787302207887本书紧紧围绕《国家职业标准——车工》及最新车工《职业技能鉴定国家题库试卷》，以职业院校机械类专业为基础，充分借鉴近年来过年职业院校“校企合一”实践的最新秤杆，以适应教学、生产改革需要为目标，重点突出...
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大学团体心理辅导实操指南
罗京滨，曾峥主编2009 年出版285 页ISBN：9787811351514本书对高校心理教育中一个较新的理念——团体心理辅导的概念、功能、意义等进行了全面的阐述。全书内容丰富，理念与实践相结合，并附上较多的操作案例。同时具体论述了如何领导及如何开展大学团体心理辅导。...
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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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