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文明服务迎奥运:首都卫生系统奥运培训读本 【医药卫生】
北京市卫生局编2007 年出版123 页ISBN:9787507727722本书为首都卫生培训教材。主要介绍了医德医风、职业礼仪和人际关系三个方面的知识、规定和案例,旨在引导卫生行业广大员工树立高尚文明的医德医风,遵守职业礼仪和公共礼仪规范,做好职业人际沟通,以良好的精神风...
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服务创新 对技术机会和市场需求的组织响应 【经济】
(英)乔·迪德,(美)福兰克·M·赫尔编著2010 年出版387 页ISBN:9787802479142本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。
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天敌昆虫对大豆蚜的捕食作用研究 【农业科学】
刘健编著2010 年出版167 页ISBN:9787511601483作者通过田间调查,共发现4目、11科、33个类群天敌昆虫,其中捕食性天敌30个类群、寄生性天敌3个类群。单一年份内及年份间种群动态分析表明异色瓢虫为大豆蚜的优势天敌。通过试验建立了异色瓢虫对大豆蚜的捕食...
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下击暴流的形成与扩散及其对输电线塔的灾害作用 【工业技术】
瞿伟廉,吉柏锋著2013 年出版296 页ISBN:9787030360496本书是对国家自然科学基金会“十一五”重大科研项目以及近年来作者在下击暴流强风和输电线塔结构体系抗风研究所取得成果的全面总结。书中介绍了当前下击暴流的国内外研究进展,深入研究了理想下击暴流的数值...
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文明服务迎奥运 首都卫生系统奥运培训读本 【医药卫生】
金大鹏主编;北京市卫生局编2006 年出版90 页ISBN:7507727726本书为首都卫生培训教材。主要介绍了医德医风、职业礼仪和人际关系三个方面的知识、规定和案例,旨在引导卫生行业广大员工树立高尚文明的医德医风,遵守职业礼仪和公共礼仪规范,做好职业人际沟通,以良好的精神风...
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LMX差异化对团队绩效、工作幸福感的影响及其作用机制 【经济】
庞宇,杜晓辉著2018 年出版209 页ISBN:9787514191608领导-成员交换理论(leader-member exchange, LMX)是当前管理学界最受关注的领导理论之一。本研究从LMX理论出发,基于资源分配的差异化视角,考察了LMX差异化的影响效果和作用机制。在影响效果方面,本研究关注LM...
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山东财经大学工商管理学者文库 智力资本、动态动力对企业绩效的作用研究 【经济】
徐召红著2015 年出版182 页ISBN:9787514158991企业如何创造并维持自身的竞争优势是战略管理理论的研究重点。资源基础观认为,企业绩效主要由企业的资源差异决定;能力基础观则认为,企业的能力高低决定了企业绩效。在动态环境中,企业应该根据环境的变化动态地...
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互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景 【经济】
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN:9787500496816本书拟从员工—顾客界面,以医疗服务业为背景,探讨互动质量及其形成作用机制,即:在感知风险较高的服务业,顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响,互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....
