酒店顾客抱怨管理 【经济】

本书是国内第一次针对酒店企业实践和理论中未予重视的顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行研究，通过对服务失误及其影响因素，服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

中大管理研究 第2辑 【经济】

本书收录了公司重构与国际化经营、企业成长与竞争力、集群与高科科技产业、家庭企业管理等方面的研究论文。

中大管理研究 第1辑 【经济】

本书收录了公司重构与国际化经营、企业成长与竞争力、集群与高科科技产业、家庭企业管理等方面的研究论文。

中大管理研究 第3辑 【经济】

本书收录了公司重构与国际化经营、企业成长与竞争力、集群与高科科技产业、家庭企业管理等方面的研究论文。

管理的100条硬道理 【经济】

本书将企业管理必须掌握的管理理论和方法归纳成100条硬道理，结合中外著名企业管理方面的典型事例，通俗简明的语言阐述给读者。

管理无规则 【经济】

本书精选了40种成功案例，重点强调了以下几个观点：成功者所过之处必是路，赢是惟一目的，敢于打破常规，不按牌理出牌；管理不是面面俱到，越复杂越科学，做得好也是做的简单的，换角度去思维——管理原本没有规则。...

现代汽车维修企业管理实务 【经济】

本书介绍了汽修企业管理的各方面知识及实用技术。

建议修正殡葬管理条例重要参考资料 【政治法律】

店铺5S管理 【经济】

本书是从日本引入的关于店铺5S管理，阐述了关于新店开张时5S的重点，推行5S的具体方法等等。在实例篇中提供了饮食业、服务业、零售业的店主们在5S活动中的实例以及一些店铺管理的小技巧。...

建筑工程施工项目管理手册 【工业技术】

本书包括施工项目管理，施工项目组织等。