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工程项目管理 合同策划与履行 【工业技术】
杨高升等编著2011 年出版361 页ISBN：9787508487731本书主要介绍工程项目合同策划和履行方面的知识，其内容包括：工程项目合同在工程项目建设中的作用、组成体系、法律基础、合同策划、合同范本、合同的分析与交底、合同的履行与监督、工程变更与索赔和争议解决...
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客户服务与管理 项目教程 【经济】
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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县级电网无功优化补偿建设与管理 【工业技术】
赵启明，任志强编著2011 年出版144 页ISBN：9787512322523本书对电压和无功基础知识、电网电压调控、无功补偿、县级电网无功优化补偿典型应用模式、县级电网全网无功优化补偿建设、电压调节与无功补偿设备应用案例、农网无功优化补偿管理等方面的内容进行全面的阐...
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电子政务与社会信用体系建设 【经济】
刘焕成著2011 年出版198 页ISBN：9787807349884本书从电子政务与社会信用体系的互动关系，基于电子政务信息资源共享的社会信用体系的模式选择，以电子政务信息资源共享为基础构建社会信用体系，信用信息档案建设，社会信用体系建设的典型案例，电子政务、电子商务...
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山西经济社会蓝皮书 2012 形势分析与预测 【经济】
李中元，潘元主编2011 年出版355 页ISBN：9787807674801本书对2011年山西经济社会发展状况进行了深入的分析和总结，对2012年山西经济社会的发展进行了预测，为全省经济社会可持续健康发展提供科学依据，具有综合性、前瞻性、权威性。...
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为了公平的责任 杭州市学生资助管理模式的研究 【文化科学教育体育】
杭州市教育资产营运管理中心编；章潘彪主编2011 年出版314 页ISBN：9787811403497本书结合杭州市大学生资助工作的发展过程和工作实践，对资助管理系统的政策体系、结构模型、机构和制度建设等加以探讨和研究。
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汽车总线控制技术与检修 【交通运输】
骆孟波主编；郝金魁副主编；储江伟主审2011 年出版206 页ISBN：9787122114204本教材介绍了汽车总线的基础知识，网络协议、故障诊断策略、动力传动系统CAN、舒适系统CAN、LIN总线技术和光纤总线技术。