职业教育现代物流管理专业系列教材 物流企业岗位培训系列教材 国际物流与货运代理 第2版 【经济】

物流是流通的命脉，也是国家经济建设的重要支撑。本书针对国际物流市场与货运代理业务的快速发展及物流管理专业职业教育的特点，注重课堂教学与业务实践的紧密结合，力求在系统阐述基础知识的同时，增加实践性和可...

客房服务员上岗手册 【经济】

本书介绍客房服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。

公共汽电车调度员、乘务员职业技能培训教材 【交通运输】

本书分为调度员篇和乘务员篇。调度员篇的内容包括城市公共交通的客流、线网规划、运率、票价、车辆利用、大型活动的公交组织等相关知识，也包括调度员的职业道德规范、工作规范，以及调度员的现场调度、智能调...

维修钳工岗位技能实训教程 【工业技术】

本教程依据企业维修钳工岗位实际需求，科学、合理的安排了机床电气系统检修、电动机的拆装与调试、设备零部件的测绘、复形样板的制作、液压电气控制、轴承与润滑技术、螺纹与弹簧应用技术、金属材料及热处理...

家政服务员培训教程 【工业技术】

本书对家政服务员基本素质、房屋卫生与保洁、家具家电清洁与保养、衣物洗涤熨烫与保养等多方面做了具体介绍，内容深入浅出，文字通俗易懂，既是家政服务员的培训教材，又可供一般读者及相关院校师生阅读参考，是一部...

煤矿企业安全员岗位培训教程 【工业技术】

现代安全管理不但要求安全员具备相应的安全技术知识，还要求其掌握现代安全管理方法并具有分析问题和解决问题的能力。因此，不断加强业务学习，掌握劳动安全卫生知识及安全管理方法，已成为每个从事安全管理和安全...

公务员上网培训教程 【工业技术】

服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版 【经济】

公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...

如何做好客房服务员 【经济】

本书以提升酒店客房的“软产品”——客房服务员的服务水平为目的，阐述该岗位的素质要求、工作职责、工作细节。并以此为中心，由浅入深地讨论各岗位实际工作实务的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。...

公务员初任培训教程 【政治法律】