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服务转型问题管理 企业持续成长的关键跨越 【经济】
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公共行政管理专业英语 【语言文字】
胡亦武，朱湘军主编2008 年出版223 页ISBN：9787562327691本书是为公共行政管理专业（MPA）编写的专业英语教材，全书共13篇课文，所有课文的选材均选自国外相关的公共行政管理的专业英语文献，为便于读者更好地理解文献的内容，每篇课文后都列出了课文中出现的生词、短语和术....
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通信企业客户服务管理 【经济】
陈力编著2008 年出版306 页ISBN：7115179425本书以理论和实践相结合作为出发点，在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上，汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...
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公共部门人力资源管理 【政治法律】
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高校图书馆全面质量管理体系下的人力资源管理 【其他书籍】
李春著2008 年出版257 页ISBN：9787301134511我国高等教育发展已进入新的时期，提高高校图书馆的服务质量，建立高校图书馆质量管理体系，探索和实践高校图书馆人力资源质量管理是顺应高等教育发展的必然选择。高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研...
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中国民族自治地方公共管理导论 【其他书籍】
李俊清著2008 年出版449 页ISBN：9787301143353民族自治地方在自然、社会、文化等方面都有其特殊条件，决定了民族区域自治地方政府在建立公共组织、行政公共权力、实行科学决策和管理等各方面都有其特点。本书系统而深入地探讨了民族自治地方公共管理的组...
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人力资源管理专业 旅游管理专业 公共事业管理专业 市场营销专业 物流管理专业学习指南 【经济】
周鸿本册主编2008 年出版311 页ISBN：9787563375530本书主要介绍人力资源管理专业、旅游管理专业、公共事业管理专业、市场营销专业、物流管理专业各个阶段的学习任务、学习特点及要求，为上述专业的学生在四年的大学学习过程中提供指导，帮助大家尽快熟悉所学专...
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社会公共危机管理组织系统研究 【政治法律】
闫绪娴著2008 年出版222 页ISBN：9787509511947危机管理既是政府的重要职能，也是社会治理的基本环节，是现代社会发展过程中的常态现象。现实中正在发生着的危机事件和理论上对危机的探究使得危机管理这个命题更具有理论意义和实践意义。本书在兼顾各种危机...