会计标准建设与会计监管管理实务 中 【经济】

本书介绍了会计标准的建设与会计监管管理。

零售企业标准管理模式 【经济】

本书从零售业的战略管理、经营体系、管理理念及内部营销管理、采购计划、促销方式及价格运用等方面，全面而系统地阐述了适合中国市场的零售企业标准管理模式。...

售后服务管理实操细节 【经济】

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

惠普之道 IT服务管理篇 【经济】

本书详细介绍了惠普的IT服务管理先进理念及应用案例，解决了用户的急需，适合IT高级管理者和那些准备向管理阶层迈进的IT人士、注册会计师及管理咨询顾问、准备通过ITIL或相关信息化认证考试的人员参考。...

建筑工程项目管理服务指南 【工业技术】

本书主要内容有：项目管理的任务与组织、项目策划与决策咨询、项目设计与施工管理、项目竣工验收与后评价、项目风险管理与信息管理。该书可作为项目经理、注册建造师、建筑师、结构工程师、监理工程师职业经...

经营管理 精实六标准差工具手册 【经济】

安全生产责任制管理制度规范 【环境安全】

本书收入我国有关法规关于安全生产责任制的规定、地方政府安全生产责任制精选、地方政府安全生产责任制实施办法精选和主要行业企业安全生产责任制精选等。...

《学校和托幼机构传染病疫情报告工作规范》贯彻实施与传染病突发公共卫生事件的应急处理、监测预警、现场调查防控技术及其督促、检查工作流程与操作标准 二卷 【文化科学教育体育】

Windows XP Professional/2003系统管理标准教程 【工业技术】

应用心理学导引 个体与团体的效能 【哲学宗教】

目前国内许多高校开办了应用心理学专业，但教材奇缺，特别是缺少一本好的应用心理学导论。由黄希庭和秦启文主编的《应用心理学导引——个人与团体的效能》是高校应用心理学专业的专业基础课，导论性的教材。本书...