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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达 【经济】
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN:7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧,内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册 【工业技术】
(美)Keith A.Powell著;齐舒创作室译2002 年出版369 页ISBN:7508408780 -
Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册 【其他书籍】
(美)Keith A.Powell著;齐舒创作室译2002 年出版369 页ISBN:7508408780 -
Visual Basic.NET XML Web服务开发人员指南 【工业技术】
(美)Roger Jennings著;丛丽晖,肖刚译2002 年出版397 页ISBN:7302059896本书内容包括:XMLWeb服务的快速开发方法、XMLWeb服务体系结构和核心工业标准、利用XSD模式验证SOAP请求和响应文档等。
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变化中的劳动力市场 公共就业服务 【经济】
范随等著;劳动和社会保障部国际合作司,劳动和社会保障部培训就业司编译2002 年出版195 页ISBN:7504536113本书包括:起源和历史沿革、变化中的劳动力市场、职业介绍、劳动力市场信息、劳动力市场调整计划的管理、失业补贴与公共就业服务等内容。...
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服务业承诺与开放和崛起 下 【经济】
张汉林等著2002 年出版940 页ISBN:7801535898全国人文、社会科学重点研究基地重点研究项目“世界贸易组织与中国经济贸易发展”研究成果。本书以世贸组织规则体系为基础,对中国加入议定书和工作组报告中对服务业产生影响的条款,结合我国服务业目前的实际...
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公务员制度创新与实施 【政治法律】
钱再见等著;金太军主编2002 年出版389 页ISBN:7218039383实行国家公务员制度是我国干部人事制度的一项重大改革举措。近年来,公务员制度已在我国逐步实行,但是实施过程中遇到一系列的困难和制约因素。本书主要考察了我国国家公务员制度的建立过程、总体架构、基本内...
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饭店与旅游服务业市场营销 【经济】
(美)罗纳德·A.奈基尔(Ronald A.Nykiel)著;李天元主译2002 年出版334 页ISBN:7503219955美国饭店业协会教育学院系列教材美国饭店协会权威教材中国旅游饭店业协会推荐用书全国旅游高等院校协作会推荐教材:本教材包括认识旅游服务业,市场细分与旅游服务业,主要营销方法的应用:数据库营销,主要营销方...
