客房服务 第3版 【经济】

本书主要讲解了客房服务的基础知识、清洁设备与清洁剂、客房的清洁工作、对客服务工作、会议服务、客房安全的基础知识、洗衣房基础知识、客房的物质管理等内容。...

导游服务技能 第2版 【经济】

本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

公共演讲 路径与方法 第2版 【语言文字】

本书提供了一套现代、完备、多重的学习方案，另辟蹊径的学习风格，使得读者可以轻松提升自我能力，学会根据个性差异，有针对性地运用系统知识，去分析听众、准备素材，实施演讲。...

宁波经济与社会发展的理性 2015 【经济】

该书是宁波市政府系统优秀调研成果的汇编。宁波市政府系统对宁波市产业经济、区域发展、农业农村、交通物流、财政金融、环保城建、社会事业等经济社会发展的各方面进行调研，在科学分析与严谨论证的基础上，对...

专家推荐的0-3岁宝宝亲子游戏方案 全能妈妈实践版 【文化科学教育体育】

本书设计和收集了百余个简单易行的亲子游戏，每一个游戏都可以有效增进宝宝情商、智商的和谐发展。这些游戏大多使用家中现有物品和场地，无需再额外购置任何物品。为了方便家长更好地利用本书，我们在每一个游戏...

服务方案之设计与管理 第4版 【社会科学】

酒店日语 餐饮服务与管理 第2版 【语言文字】

宁波青年作家创作文库 第2辑 指上的村庄 【文学】

本书为宁波青年作家创作文库（第2辑）中的一部散文自选集，收录作家干亚群近年创作的40余篇作品。整部散文集以旧时村庄中的各行各业形态为焦点，再现了农耕时期各种匠人及老手艺等，富有怀旧情怀，是对日渐逝去的乡村....

公共基础知识快速过关 第2版 【政治法律】

本书共分六个部分：第一部分，形势与政策；第二部分，马克思主义哲学；第三部分，邓小平理论；第四部分，法律；第五部分，行政管理；第六部分，公文写作与处理。...

公共行政学 第4版 【政治法律】

本书在2008年第三版的基础上进行修订，保留了第三版的理论框架和内容，系统论述了公共行政学的概念、理论和方法，主要内容包括：行政组织、行政领导、公共行政职能与政府职能、行政权力、公共政策、行政执行、行政...