电子商务师考试之南：客户关系管理方向三、四级 【经济】

饭店管理导论 【经济】

本书系统介绍了现代饭店的基本概念、基础理论、经营与管理体系、开发设计建设流程、客房、餐饮、康乐等服务项目运行与服务质量管理、人力资源、设备、财务、安全、市场营销等发展的新趋势与新理念。它既可...

施工现场十大员技术管理手册 机械员 第3版 【工业技术】

再造烟叶质量稳定技术 【工业技术】

本书内容涉及再造烟叶的上料技术，提取和浓缩工序影响产品质量的因素分析、工艺参数的优化、产品质量的关键因素控制手段，制浆、抄造工序影响再造烟叶基片物理性能的因素分析、工艺参数优化和调控技术，涂布工序...

建筑工程项目管理 【工业技术】

本书主要包罗了：绪论；建筑工程项目管理；建筑工程项目管理组织；建筑工程招标投标管理；建设工程协议；流水施工原理；网络打算技艺；建筑工程施工组织；单位工程施工组织设计；劳动要素管理；建筑工程施工成本管理......

管理学学习指导 【社会科学】

本书是工商管理系列中《管理学》第六版教材的学习辅导书，书中配合教材有大量的习题以及学习方法的介绍，是一本本科教材的学习指导书。本书是在《管理学学习指导书》第二版的基础上进行的修订，在结构体系、写作...

财务管理 原理实务案例实训 第2版 【经济】

本书主要内容包括：财务管理概论、财务管理观念、资金筹集管理、流动资产管理、固定资产及无形资产管理、投资管理、成本费用管理、利润管理和财务报表分析。...

小微企业管理 【经济】

本书围绕小微企业的特点，分别介绍了小微企业的市场环境分析与市场机会识别、小微企业的商业模式创新、小微企业的团队管理、小微企业的选址、小微企业的市场开发、小微企业的市场竞争策略，以及网店、微店、小...

顾客异议管理研究 【经济】

本书以顾客异议为研究对象，从营销心理和推销谈判的角度对目前营销环境中存在的顾客异议进行分析研究，试图从顾客异议发生的早期诱因、顾客异议出现的初期标志、顾客异议发展的中期预案分析、顾客异议发展后期...

临海市公路管理志 【经济】

本志以科学发展观为指导，坚持辩证唯物主义和历史唯物主义，力求真实、全面、系统地记载临海市公路建设和养护管理发展的历程及实况，突出时代特色、专业特色和临海地方特点，记述了上起于公元前85年，下限止于2013年...