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CMMI项目管理实践 【工业技术】
刘文红编著2013 年出版205 页ISBN：9787302300038本书紧扣CMMI二级的过程要求，结合国内软件研制现状，设计了一套可以满足配置管理（CM）、测量与分析（MA）、项目监控（PMC）、项目策划（PP）、过程和产品质量保证（PPQA）、需求管理（ReqM）和供方协议管理（SAM）7个过程......
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商业银行基本业务经营管理 【经济】
苏艳芝主编2013 年出版252 页ISBN：9787302306054本书根据我国近年来新颁布实施的金融政策法规和管理制度，依据商业银行基本业务操作规程，结合现代金融服务业的创新与发展，系统介绍：商业银行资本管理、负债管理，资产业务、负债业务、中间业务、表外业务、国际业...
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物业管理基本制度与政策 【经济】
注册物业管理师执业资格考试命题研究中心编写2013 年出版184 页ISBN：9787513624374《物业管理基本制度与政策》是2013年注册物业管理师执业资格考试实战辅导及权威预测丛书的一本。每章均按“考情预览”、“基本结构框架”、“考点采分”、“经典真题精析”、“强化重点练习”、“参考答案...
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中国卫生人力资源管理案例集 【医药卫生】
刘金锋，朱光明主编2013 年出版259 页ISBN：9787565706394本书设计人力资源管理的选、用、育、留等多个环节和卫生服务的多个领域的案例。一共采集了24个案例，内容包括公共人才的服务机构战略规划、医院人力资源管理创新、公立医院人事制度改革等等。适用于各级各类...
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营销管理精要 第1版＝ESSENTIALS OF MARKETING MANAGEMENT 【其他书籍】
（美）GREG W. MARSHALL，MAKR W .JOHNSTON著；符国群译注2013 年出版371 页ISBN： -
客户管理与客户服务导论 【经济】
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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