服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果 【经济】

服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而，当顾客不理解参与什么，为什么要参与以及如何参与时，就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...

运维前线 一线运维专家的运维方法、技巧与实践 【工业技术】

当前IT领域的概念层出不穷，云计算、物联网、移动互联网、大数据、人工智能、VR，所有的这一切都基于IT系统，IT系统正在向规模更大、更复杂、更高级的方向演进，一切IT资源都掌握在运维手里，通过运维来操作。这个时...

现代世界中的伦理规范 语言、事实、理由与行动 【哲学宗教】

本书稿是关于现代世界——全球化与科学时代、后形而上学时代——中的伦理规范及其“基础”的研究。书稿具体深入地分析了伦理规范及相关问题，包括伦理规范何以成为伦理规范、伦理规范怎样发挥规范性作用等，并...

学习型城区建设三城融合实践研究 【经济】

本书综合考虑城区学习文化和城区经济与社会发展、市民素质与生活水平提升之间的密切关系，对杨浦学习型城区创建工作的”三城融合”实践经验进行调研、总结，结合国内外的相关经验、高等教育、企业教育、社区教...

趋势 洞见 实践 强制执行公证实务研究 【政治法律】

本书稿以强制执行的公证业务研究为题，遵循从实践中来到实践中去的研究思路，以近年来全国公证强制执行案件为研究对象，采用实证研究、案例分析、历史比较等方法，从类似案例中总结出法院对案件的裁判方法和法律思...

现代科技虫草研究概要 【其他书籍】

天下为公 中国共产党与中国特色社会主义新发展阶段的开创 【政治法律】

党的十八大以来，中国特色社会主义建设的接力棒交到了以习近平同志为总书记的党中央手中。五年来，以习近平总书记为核心的党中央，带领全国人民取得一系列重要成果，涉及改革发展稳定、内政外交国际、治党治国治军...

河南戏曲现代戏研究 【艺术】

健全社会矛盾纠纷调解机制 当代中国“大调解”研究 【其他书籍】

中国企业成长实践研究 【经济】

本书选择了五位企业家和相关企业，即王国春与五粮液、葛文耀与上海家化、管彤贤与振华重工、牛根生与蒙牛、黄天文与中钢。以这些相关企业家及企业作为样本，在广泛搜集资料的基础上，以时间为线，以关键事件为核心...