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高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理 【经济】
王晓望,韩冬艳等编著2015 年出版286 页ISBN:7111490975本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨,将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富,采自物流企业,具有实践性,理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...
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