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酒店前厅客房服务与管理第2版【经济】

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谢玉峰主编2016 年出版246 页ISBN：9787564532659
本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章，主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息...
现代酒店服务意识第2版【经济】

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韦明体，周令芳主编2016 年出版147 页ISBN：9787562497714
本书是为旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习服务类专业的学习者而编写的，通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，让学习者在服务意识的认识方面...
一带一路公共外交报告 2016版【政治法律】

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孙治国主编2016 年出版465 页ISBN：9787502795146
自从“一带一路”倡议提出以来，国内政府部门和企业积极行动，沿线国家大多表现出积极态度，目前已取得若干实际成果。同时，多家国内媒体、高校和智库先后成立了研究团队，并积极开展交流对话活动，对倡议的海外推广.....
能源意识与可持续公共空间第373期汉英对照韩语版【工业技术】

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韩国C3出版公社编2016 年出版185 页ISBN：9787568504096
本期的C3主要介绍能源意识与可持续公共空间，书中选取的几个项目都采用了节能与可持续发展的设计策略，以此来应对全球不断发展的设计趋势。此外，书中还对世博会上的众多展馆进行了深入剖析，为设计师和建筑师提供...
知识密集型服务业开放式创新理论与实践【经济】

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孙轻宇著2016 年出版222 页ISBN：9787514168976
近年来，随着信息和网络技术的迅猛发展，开放式创新战略的制定和实施不再局限于制造业领域和高科技行业，知识密集型服务业由于具备技术密集、知识密集和高创新性等特征，采用开放式创新模式进行产品创新和信息技术...
贵州师范大学公共选修课系列教材公关礼仪第2版【社会科学】

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邓晓蒨主编2016 年出版221 页ISBN：9787811268553
本书是大学公选课教材，主要为学生讲解以下几方面：如何明确自己的职业形象在社会组织中的定位，如何把握与所在组织的成员相处，如何体现在职场表示对尊者、同事的尊敬，如何把握职场的交往规则和沟通技巧，如何修饰.....
共同的思考 2016年宁波市基础教育优秀教学论文评比获奖作品集高中初中卷【文化科学教育体育】

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章才根主编2016 年出版326 页ISBN：9787552626223
该书是由宁波教研室章才根主编的优秀教学论文作品集。其汇集了宁波市众多在基础教育战线上优秀教师的研究成果。这些成果源自教师们多年的实践经验，以及在教学实践中如何全面提高学生整体素质、改进教学方式...
中国银行间债券市场信用评级行业年度报告 2014版【经济】

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中国银行间市场交易商协会，《中国银行间债券市场信用评级行业年度报告（2014）》编写组2016 年出版192 页ISBN：9787504982865
本书介绍了2014年银行间债券市场信用评级行业的发展现状，并探讨了银行间债券市场信用评级行业发展过程中面临的问题和监管方式，并对发展方向进行了展望。...
物业服务相邻关系不可不知240问第3版【政治法律】

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本书编委会2016 年出版250 页ISBN：9787511895042
随着住宅的商品化，物业服务与业主的生活关系越来越密切。本书收集240个物业服务、相邻关系的典型热点问题与疑难问题，以问答的形式做详细解答，同时在部分问题下辅之以典型案例，以便读者对该问题有更为准确和深...
中国药学服务标准与收费研究蓝皮书 2016版【医药卫生】

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赵志刚主编2016 年出版194 页ISBN：9787117223935
伴随着中国医改的不断深入，医院药事工作改革已经进行了深水区。合理制定符合我国国情的药学服务标准及收费标准具有重要意义。本书是针对目前各医疗机构主要开展的常规药学服务项目，经专家审评，确定各项服务应...