赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...

计算机系统原理与应用学习与实验指导 【工业技术】

经营风险与危机处理 【经济】

本书将告诉你如何成功地处理风险及危机问题，从而把损失和混乱减到最低程度。书中列举了大量成与败的实例，其中不乏有许多著名的企业和重大的事件，并涉及多种行业、多种形式的组织和企业。同时，本书在对事件进行...

现代微生物学与实验技术 【生物】

高校实验改革与创新研究 【文化科学教育体育】

化学工程与工艺专业实验 【工业技术】

课程与教学论 【文化科学教育体育】

《课程与教学论》是当代教师进修丛书中的《课程与教学论》分册。全书共分八章，其主要内容包括：课程与教学的历史发展、课程开发与教学设计的基本模式、课程与教学的目标、课程内容与教学方法的选择等等。《课...

中学物理实验教学与自制教具 【文化科学教育体育】

单片微型机原理、应用与实验 【工业技术】

通信原理与电路实验指导书 【工业技术】