管理就是定制度走流程 企业制度与流程设计落地全案 【经济】

管理者枕边书 【经济】

今天，管理者面对的世界已经发生了很大的改变，而且未来会继续发生改变。管理者凭借自己的想象去管理企业的时代已经结束。管理是一个系统的工程，而管理学更是一门真正的科学。一名出色的管理者除了要有严谨务实...

重大管理评论 2016年 第3辑 【经济】

本书稿是论文集，主要内容包括：基于信号理论的接包方选择研究；金融压抑和企业名义贷款；所得税法——会计准则分离与盈余管理的税负成本；消费者对互联网零售抵触研究：交易成本经济学视角；电子商务企业的市场战略......

基于员工援助计划模式的高校图书馆人力资源管理研究 【文化科学教育体育】

企业后勤一体化管理指导手册 第2分册 人员配备规范 【经济】

服务运营管理 【经济】

本教材主要分为三个篇章，分别是“理解服务运营”、“设计服务运营”、“管理服务运营”。“理解服务运营”包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；“设计服务运营”包括第四章服务设计与技...

客房服务与管理 【经济】

本书是旅游管理专业的主要课程之一。通过本课程的学习，使学生掌握现代饭店客房管理的特点、内容及方法，培养学生解决客房管理中所面临的各种问题的能力；还要掌握现代饭店客房管理的基本理论和方法；培养良好的专...

物业企业财务管理 【经济】

财务管理课程是管理类学科课程体系的一个重要组成部分，本书是根据我国大专院校物业管理本科专业的培养方案、教学目标及物业企业财务管理课程的基本要求编写的。本书主要包括物业企业财务管理概论、货币时间...

客户关系管理 建立 维护与挽救 【经济】

本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...

中国财政发展报告 2016 中国政府绩效管理与绩效评价研究 【其他书籍】