中国手机电视产业发展问题研究 【文化科学教育体育】

本书探讨了手机电视产业发展情况、产业链构建问题、商业运营模式问题、市场营销策略、监管体制以及手机电视内容与受众需求的互动、新媒体专业人才的培养等问题。...

茶艺服务技巧 【工业技术】

中国是茶的故乡，茶艺有悠久历史和丰富内容。本书阐述中国茶艺的发展、演变，茶艺的种类；介绍茶叶的鉴别、保存技巧，茶汤的品尝技巧，茶具的欣赏，茶艺服务的规范要求；列举绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶、花茶等不同......

金钥匙服务学 【经济】

本书为全球顶级服务品牌——金钥匙的权威行业培训教材。内容涵盖金钥匙服务理念、职业观、入行资质、职责范围、工作要求、一线故事、发展历史、国际组织及管理展望等各个方面，全面系统阐述了金钥匙服务及其...

民航客舱服务实用英语辅导用书 【语言文字】

本书是《民航客舱服务实用英语》的配套辅导用书。

餐饮服务与管理 【经济】

本书由酒店管理专业带头人、骨干教师、订单班的酒店管理人员和校外实训负责人组成编写队伍，以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操...

中国古典文学研究丛刊 散文与论评之部 【文学】

中国个人所得税流失及其成因研究 【经济】

本书围绕中国个人所得税流失问题从理性和实践的结合上进行深入，系统和全面的研究，有助于解决中国财税体制改革进程中出现的一些重大问题。...

中国当代文学史叙述研究 【文学】

本书从话语立场、叙述声部与述史方式三方面出发，对中国大陆内外文学史家编撰的中国当代当代文学史进行历时性考察，进而梳理出半个世纪以来近百部中国当代文学史著作的编撰规律。...

服务馨语 2012 【经济】

本书汇集了交通银行金融服务中心（武汉）员工的百余篇服务心得。分为服务体验、服务达人、心语心愿、我爱我家四个部分。文章都凝聚了员工的服务经验、服务感受等，对从事服务行业的员工具有一定的借鉴意义，其出版...

快递服务礼仪与规范 【经济】

本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、快递企业作业环境和设施规范要求、快递企业窗口收寄岗位服务规范、快递企业揽投员岗位服务规范等...