大连培训中心教材之一 管理经济学

配送中心运营实务与管理

本书内容共十一章，包括配送中心概论、功能、主要作业、其他作业，配送中心的流程、业务管理、库存控制技术，装卸搬运系统、成本管理、信息管理系统以及规划布局设计。本书为高职高专物流专业教材。...

如何构建项目型企业 精益项目管理之道

市场型公有制 横店模式产权制度系统考察

分课型构建教学模式的理论与实践

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

物流中心运作与管理

本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过...

球队型企业组织 一种新的组织模式

本书介绍了球队型企业组织的特点，效益，稳定性等。

三维价值驱动型财务模式研究

三维价值驱动型财务模式是以现代企业价值的三大驱动因素为主线而构建的新型财务模式，本书探讨的是这种创新模式的框架结构、财务目标、资源培育与配置、业绩评价体系等。...