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饭店前厅服务与管理双语版【经济】

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王华，苟雪芽，宋彦华主编2016 年出版176 页ISBN：9787562496137
本书内容包括前厅部概述、预订部、礼宾部、前台、大堂副理、总机服务、商务中心等内容。在内容上，善于引入本学科最前沿的知识体系，突出项目式教学、案例式教学、双语教学等理念；在体例设计上，先有案例导入作启...
从零开始学信用卡理财白金版【经济】

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安佳理财编2016 年出版242 页ISBN：9787302436621
本书以实用性为主要原则，并结合翔实的资料讲解了各种信用卡的使用技巧，比如信用卡的选择、申请、领取、使用、还款、风险等做了详细的讲解，本书系统而全面地讲述了各种信用卡的操作方法，为大家掌握信用卡，提供了...
中国公共预算研究第三届学术会议论文集 2010版北京版【经济】

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谢庆奎，马骏，牛美丽著2016 年出版531 页ISBN：9787511730077
本书是中国公共预算研究第三届学术会文集, 深入探讨了中国公共预算各方面理论建设和实践发展。会议有来自北京大学、中国人民大学等高校的40多位学者参与。本书收录29篇会议论文。主要围绕“公共预算...
民航服务心理学双色版【经济】

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邱优辉，郝芳，刘慧2016 年出版300 页ISBN：9787516510766
本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识，全书共分九个项目，具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航...
公共部门人力资源管理与开发第3版【政治法律】

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李德志编著2016 年出版306 页ISBN：9787030474322
本书是普通高等教育”十一五”国家级规划教材。它突出的特点是：以当代中国公共部门人力资源管理与开发的理论与实践为主线，同时借鉴和汲取了发达国家的先进理念和经验。本书力图使读者能够全面具体地认识和了...
公共关系学原理第2版【社会科学】

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蒋楠主编2016 年出版215 页ISBN：7030478118
本书从公共关系基本涵义入手，阐述了公共关系历史、公共关系主体--社会组织、公共关系手段--传播及媒介、公共关系对象--公众等基本理论，对公共关系四步工作法进行了较为全面综合的分析与展示，专门分析了一些重...
计算机公共基础习题解答与实验指导 Windows 7 Office 2010 第8版【工业技术】

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徐士良编著2016 年出版104 页ISBN：9787302447177
见《计算机公共基础（第8版）》本书在前一版的基础上将环境改为Windows 7, Office 2010。
民航服务英语口语教程第2版【语言文字】

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李春尧主编2016 年出版337 页ISBN：9787114127397
本书为高等院校空中乘务及地面服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场设施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等。贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮演、广播词、扩...
我国区域性报业集团数字报业发展研究以宁波日报报业集团为中心的考察【文化科学教育体育】

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闻学峰著2016 年出版190 页ISBN：9787308154192
本著作梳理了我国各区域性报业集团数字报业的发展现状和面临的困境，分析了杭州日报报业集团、深圳报业集团和青岛报业传媒集团数字报业的发展路径和存在问题。深入考察了宁波日报报业集团数字报业的发展环境...
物流服务营销第2版【经济】

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梁军，沈文天主编2016 年出版342 页ISBN：9787512126541
本书从理论上系统地阐述了物流服务的基本概念和特征，物流服务营销的产生与发展，物流服务营销的规划与战略，物流服务营销组合策略，物流服务质量管理，物流客户服务和顾客满意等内容；从实践角度出发详细介绍了物流.....