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设备管理工程第2版【经济】

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巫世晶主编2013 年出版356 页ISBN：9787512349483
本书为普通高等教育“十二五”规划教材。本书按照设备管理的全过程全面系统地论述了设备管理工程中的基础知识、基础理论和相关技术，在内容安排上具有良好的通用性、系统性、新颖性和实用性。全书十三章，主要...
商场超市规范化管理工具箱第2版【经济】

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唐磊编著2013 年出版331 页ISBN：9787115305619
本书通过全方位细化商场超市各岗位的工作事项，详细介绍了商场超市各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及总经理办公室、市场拓展部、企划部、采购部、营运部、财务部、收银部、安保部、电脑部、...
技术研发部规范化管理工具箱第2版【经济】

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孙晓光编著2013 年出版359 页ISBN：9787115307026
本书对研发调研管理、产品研发与设计管理、技术研发管理、工艺设计管理、技术更新改造管理、软件研发管理、知识产权管理、技术研发项目管理、人力资源管理等9项工作都给出了详细的工具，且职责、制度和表格...
管理者必读的十堂危机公关课第2版【经济】

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林景新著2013 年出版241 页ISBN：9787566805553
本文作者是中国知名危机管理专家，以其丰富的实战危机管理经验以及高度的理论研究能力，深刻分析了企业危机发展规律，深入浅出地为读者提供最具指导意义的危机的管理策略思路。本书适合企业管理者、职业经理人、...
会展服务与现场管理第2版【文化科学教育体育】

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许传宏编著2013 年出版241 页ISBN：9787300178165
本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会...
ISO9001质量管理体系运行指南第2版 2008版【经济】

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卓山元著2013 年出版263 页ISBN：9787506671675
本书重点提出和回答了“如何打造一个有效运行的质量管理体系”的问题。第0章到第3章着重介绍了质量管理体系的背景，提出了质量管理体系有效运行应遵循的6个定理，介绍了ISO 9000：2005质量管理体系的术语和12项...
人力资源管理概论第2版【经济】

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王林雪主编；张卫莉，夏彩云副主编2013 年出版350 页ISBN：9787560557496
本书从总体上对人力资源管理的理论知识和技术方法进行了概述。本书主要阐述了人力资源管理的功能与任务目标，人力资源管理者角色与职责，人力资源管理部门设置，环境与人力资源管理，人力资源规划，工作分析，招聘、.....
新编现代企业管理第2版【经济】

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彭加平，曾伟，周裕全主编；梅艺华，刘春斌，范玲俐副主编2013 年出版312 页ISBN：9787564086596
本书分为四个模块：模块一企业篇，对现代企业的基本认识；模块二管理篇，阐述现代企业管理的性质、职能、基本原理、一般方法、理论发展及基础工作、现代企业治理结构与组织机构、企业文化建设、企业人力资源管理；模...
空中交通管理基础第2版【航空航天】

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潘卫军主编2013 年出版367 页ISBN：9787564326029
本书系统讲述了空中交通服务的内容，除了专门讲述了航行情报和告警服务外，对空中交通管理也做了系统和全面的阐述。内容包括管制机构以及职能、航空器和飞行高度层、机场、空域、空中交通服务通信、目视和仪表...
客户关系管理第2版【经济】

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汤兵勇，雷轶主编2013 年出版215 页ISBN：9787040364392
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。书中主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度...