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卓越的客户关系营销 IBM方法 【经济】
(英)Bryan Foss,(英)Merlin Stone著;郭蓓,刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN:7508032608本书细致讨论了如何组建客户管理团队,以及活动管理的系统管理方案,介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况,无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
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传染性非典型肺炎-临床指南及红区工作管理制度 【医药卫生】
李玉明等编著2003 年出版251 页ISBN:7530834908本书介绍“非典”的临床诊断、鉴别诊断和治疗方案等内容,特别介绍了针对“非典”隔离区(红区)工作的管理制度
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行政管理及公用事业推行2000版ISO 9001标准指南 【经济】
杨永华编著2003 年出版178 页ISBN:7502617523本书结合行政管理及公用事业的特点,介绍推行2000版ISO9001标准的有关知识。
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同等学力人员申请硕士学位中国语言文学学科综合水平全国统一考试大纲及指南 【文学】
国务院学位委员会办公室编2003 年出版628 页ISBN:7040111888本书由国务院学位办组编,全书主要内容分为四大部分:考试大纲、复习指南(包括思考题)、考试样卷、参考书目。“考试大纲”是考试命题的依据,其所涉及的内容就是考试的范围,它规定了本学科硕士学位获得者应掌握的.....
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独立审计具体准则第28号 前后任注册会计师的沟通 【政治法律】
中国注册会计师协会编2003 年出版41 页ISBN:7505836986本书是中国注册会计师协会编写的关于“独立审计具体准则第28号——前后任注册会计师的沟通”的专业图书。
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财政支出绩效评价研究 【经济】
朱志刚主编2003 年出版330 页ISBN:7500567677本书论述了财政指出绩效评价的理论基础,财政支出绩效评价体系的框架。指标体系,评价结果的计量方法及评价结果的应用领域等。
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