中国企业ERP模式与应用 企业高级管理软件 【经济】

本书理论与实践结合，将引进的ERP软件适合本国国情化，将企业管理的共性以及特殊性进行详细分解，形成300多个表格，以数据说话。书中介绍了企业应用ERP的500多种财务有关的表格，及其各种表格的说明及计算机的接口所...

酒店个性化服务与管理 【经济】

本书主要讲述酒店个性化服务与管理的基本知识，并配以大量案例来说明要论述的问题。全书共分为8章。第一章酒店个性服务概述；第二章我们的宾客需要什么样的服务；第三章酒店个性化服务的设计；第四章酒店前厅的个...

餐饮服务与管理 【经济】

餐饮服务与管理课程是高职高专院校旅游类专业的核心课程之一。通过对本教材的学习可以培养学生掌握旅游酒店业员工必需的知识与技能，使学生系统掌握餐饮服务与管理的基本知识，具备从事相关工作的基本职业能力...

前厅客房服务与管理实训手册 【经济】

本书较全面地介绍了前厅客房服务与管理的实训内容，突出实用性，注重实际可操作性，与现代饭店前厅和客房的工作流程相接近。主要内容包括：前厅部基础知识、前厅部各项服务流程、客房部基础知识、客房部各项服务流...

酒店客房服务与管理 【经济】

本书以提高学生的职业素质和能力为出发点，使其通过学习获得相关技术等级和职业资格，提升就业竞争力；二是内容的先进、精简和实用性，结合发展潮流，体现最新趋向，以实用为中心，力戒臃肿深奥，少涉空洞理论，合理......

金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】

本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...

重大活动卫生保障监督与服务管理 【医药卫生】

本书从重大活动卫生保障、重大活动卫生保障监督、重大活动卫生保障服务单位卫生管理、重大活动应急处理和餐饮业HACCP管理五个方面，从食品卫生、饮用水卫生、公共场所卫生和传染病、病媒昆虫控制等方面全面...

汽车服务企业管理 第2版 【经济】

本书主要内容包括营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车市场环境分析、汽车企业市场细分与目标市场选择、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价...

再渡银河 冯丽霞中篇小说集 【文学】

本书是一部小说集。本书主要收录了作者的两篇中篇小说。其中《再渡银河》以改革开放以来的盐池为背景，讲述了西部年轻人如何以积极的心态面对生活、面对爱情的故事。《被锁的新娘》以改革开放初期的三边城为...

银河工程之花 大理市群众文化活动十年回眸 中英文本 【艺术】