电脑系统安装和重装入门与提高 【工业技术】

本书共分19章，从入门者角度出发，全面、专业布局内容，通过看图学＋范例学＋视频学，在短时间成为系统安装与重装能手。

物流管理基础 【经济】

本书以物流基本理论为基础，以物流基本业务功能与技术操作为重点，通过对物流功能要素和物流流程的系统介绍来展示物流管理的主要内容，分为八个基础单元板块，即物流基础知识、供应链与供应链管理、物流战略规划、...

物流管理概论 【经济】

本书围绕着物流经营管理应知和应会的核心内容，理论与实际相联系，从新的视角阐述了物流运作与管理的基本理论和技术基础知识，并通过对大量案例的分析力求扩展学生的思维空间和增强自主学习能力；在编写方法上打破...

品质管理简单讲 实战精华版 【经济】

本书以导读开篇，内容包括品质管理解析、品质管理规划、品质检验控制、工序质量控制、品质成本降低、不合格品控制、QCC品管圈活动、品质教育与绩效考核、质量认证及品质管理核查清单等，书中语言简练，条理清晰，...

国家级企业管理创新成果 第十八届 【经济】

前厅客房服务与管理 【经济】

本书主要介绍了酒店管理中的客房预订服务、总台接待服务、礼宾服务、客房卫生管理、客房设备用品管理、布草房与洗衣房管理、客房安全管理等内容。以介绍基本理论知识为基础，突出前厅与客房实际服务操作与管...

客户管理与客户服务导论 【经济】

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...

软件项目管理 【工业技术】

本书共分12章，分别讲述软件项目管理概述、软件开发过程管理、进度计划管理、可行性研究、招标投标管理、合同管理、质量管理、成本管理、配置管理、风险管理、人力资源管理、收尾与验收管理。技术和方法主要...

新员工培训管理实务手册 第2版 【经济】

本书将新员工的培训工作方案化，并将不同岗位的新员工的培训分别方案化，给出了企业各类人员具体的培训方案，是一本关于新员工培训的实务操作书。...

管理有道领导无形大全集 超值金版 【社会科学】

本书分为上下两篇，上篇主要介绍了成为优秀领导者应具备良好的品格、素质、形象、口才、人际和沟通能力；下篇介绍了通过制度、执行、团队合作等进行管理，揭示了管理工作的规律。本书语言通顺，生动易懂，适合各行业...