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保险精英速成精品手册 第3版 【经济】
张惠玲编著2013 年出版227 页ISBN：9787515806334本书中国保险业正在飞速发展，但专业化的保险营销精英却捉襟见肘，保险公司为扩大市场份额，纷纷扩大营销队伍。本书从营销人员的心态、礼仪展开，详细介绍了客户洽谈、了解客户需求、扫除交易障碍方面等保险营销的...
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中医临床实习手册 风湿免疫科 【医药卫生】
孙西庆，张风霞，荀丽英主编2013 年出版275 页ISBN：9787506763158本书为“中医临床实习手册”之一，依据风湿免疫科疾病的分类特点，从西医临床表现、诊断要点、治疗方案及中医辨证、方药治疗等方面详述了该系统疾病。本手册内容规范、条理清晰，适用于各级中西医院相关科室住院...
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聆听及面谈技巧训练课程 导师手册 【社会科学】
游达裕著；叶少勤编2013 年出版110 页ISBN：9787508744537本导师手册是配合内地情况编著而成的辅导概念与技巧练习的工具书，包含理论概念、课堂流程安排、短讲简报样板、仿真个案短片及习作练习等。希望有助于高质素课程的同时，也能减轻导师在收集资料及预备教材上的...
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电力建设质量管理（QC）小组成果选编 2013年度 【工业技术】
中国电力建设企业协会主编2013 年出版472 页ISBN：9787512349896依据《电力建设优秀质量管理（QC）小组成果奖评审办法》，中电建协组织专家对2013年的QC成果进行了评选。供选出527项QC成果，围绕工程建设中得新技术、新工艺、新流程、新装备、新材料等课题展开，对建设工程的建设...
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面向顾客的留学生教育服务质量管理研究 【文化科学教育体育】
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
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蔬菜病虫害绿色防控技术手册 【农业科学】
傅建炜，陈青主编2013 年出版204 页ISBN：9787109175198本书主要介绍了蔬菜的主要病虫害及其绿色防控技术，书稿从病原物和昆虫的分类地位、寄主范围、为害特点、症状与发生规律等方面具体阐述蔬菜上主要的病虫害，并在此基础上提出了详细实用的绿色防控技术，具有实用...