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银行服务品质管理【经济】

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《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组编著2013 年出版210 页ISBN：9787516404928
本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特...
广告与商标管理【经济】

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夏永林，张熙凤编著2013 年出版288 页ISBN：9787560629773
本书根据我国工商行政管理的历史、现状及未来发展的趋势，依据《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国商标法》等相关法律法规，较为全面、系统地介绍了我国广告管理和商标管理的相关理论、法律制度和管理...
汽车4S店绩效管理手册【经济】

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刘文杰主编2013 年出版181 页ISBN：9787122154644
本书围绕汽车4S店绩效管理运作系统，汽车4S店绩效管理流程，汽车4S店绩效管理操作实务等展开介绍。资料丰富，实用性强，资料均来自一线4S店相关资料，可借鉴价值较高，对汽车4S店各级管理人员有较大帮助作用及指导意义...
数字出版产业管理【文化科学教育体育】

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方卿，曾元祥，敖然编著2013 年出版328 页ISBN：9787121209468
本书从数字出版产业分类入手，分析了该产业各细分形态的技术要素、社会背景及发展规律，阐述了数字出版产业链建设、产业结构和组织管理的发展过程。通过对大众出版、教育出版和学术出版三种出版形态的数字化现...
管理学概论【社会科学】

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于雷主编；邹宛言，王涤非副主编2013 年出版245 页ISBN：9787113170455
本书全面系统地介绍了管理学的基本原理、基本概念及基本方法，具体包括了管理学导论、管理环境、决策、计划、组织、领导、控制、创新、激励、人际沟通和新世纪的管理等十一章内容；本书可作为高等院校本科、专...
酒店人力资源管理实务【经济】

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胡友宇主编；龚伟，王光健副主编2013 年出版234 页ISBN：9787302332916
本书共分九章，包括酒店人力资源管理导论、工作分析与设计、员工的招聘与配置、员工培训、员工职业规划、员工绩效考评、员工薪酬管理、员工关系的维护与发展及酒店人力资源战略与发展趋势等具体内容。...
社区管理【政治法律】

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张艳国，聂平平主编；冯小林，金昱彤，王扬副主编2013 年出版330 页ISBN：9787307109155
本教材在借鉴国内外社区管理研究成果的基础上，系统介绍了社区管理研究的最新成果，包括社区管理的理论和方法，体制和模式，社区环境与社区人口，社区党建与社区民主政治，社会经济与社会保障，社区服务与社区社会工......
物业管理信息系统【经济】

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侯保华，蒋建新主编；皮微云副主编2013 年出版162 页ISBN：9787508743066
本书介绍了物业管理系统的相关基础知识、物业信息系统的网络技术基础、物业信息系统的数据库技术基础，并介绍了多个物业管理信息系统实例。同时配有多幅图表以及小结和思考题，有利于学生的学习和思考，适合高职...
人力资源管理【经济】

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王立岩，刘明鑫，王娜编著2013 年出版256 页ISBN：9787302315223
本教材主要是面向21世纪高职高专规划教材，主要包括了人力资源管理的六大模块，同时对人力资源管理的一些基本知识也做了较为深刻地介绍。整本教材内容结构较为完整，知识系统性较强，理论知识基础扎实，突出人力资源...
高级管理会计理论与实务【经济】

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郭晓梅主编2013 年出版307 页ISBN：9787565410826
本书包括管理会计概述、决策会计、执行与控制会计、战略管理会计四部分内容，要求学生通过本教材的学习，能应用信息分析的相关方法和判断，提供管理者进行决策、战略规划和控制所需要的信息。...