服务营销 【经济】

本书依据服务业对营销人才的具体需求，针对当前我国服务业技能型人才和服务管理型人才的缺乏现状，提出通过在高职高专开设“服务营销”课程来培养既懂服务活动特征，又懂服务营销策略，更懂服务管理技能的实用性人...

图解铁路简支梁制造运输架设安全 【交通运输】

本套书以最新版铁路工程施工安全技术规程、建筑机械使用安全技术规程、施工现场临时用电安全技术规范等标准、规范、规程为基础，将严谨但枯燥乏味的条文用直观、形象的图画形式表达出来，深入浅出地解析了铁路...

制造工程训练 第2版 【工业技术】

本书分4篇共9章。内容包括常规制造技术、板料成形技术、数控加工技术、特种加工技术和实训实例。每一篇即为一个实训教学模块。模块与模块相对独立，但又相互依存，逐步提高，使训练具有连贯性，获取知识的过程自然...

中国冶铁发源地研究文集 【工业技术】

本书以考古和文献资料为据，探讨中国冶铁的起源。

中国地方政府债券发展研究 【经济】

本书基于一种短中长期的路径安排，同时结合地方政府债券市场实际情况变化进行实证分析，借此提出一些前瞻性与建设性的建议。

中国对外经济交往研究 主体、主权、主见、主张 【经济】

本书研究中国对外经济交流的国际环境，中国对外经济交流的主体和主权、主见、主张。

中国人寿研究报告2012 【经济】

《中国人寿研究报告2012》是在公司2011年150余篇内部研究报告基础上，认真选编而成的，涉及了宏观经济、国际保险、寿险企业经营管理等诸多领域，凝结了公司广大干部职工的心血和智慧。...

中国民间宗教、民间信仰研究之中欧视角 【哲学宗教】

汽车服务营销 【经济】

本书简绍了汽车服务导论、 汽车产品和服务之间的基本差异、汽车服务部门概述、汽车服务营销中消费者的决策过程、汽车服务营销中的伦理问题、管理服务型企业的有形展示、人员问题：管理服务员工、人员问题：管...

服务市场营销 【经济】

本书主要的学术贡献是提出和建立了一个“基于服务四大特征（IHIP）的服务营销8维度框架体系”。此次修订的框架不变，仍然保持“服务特征说”即“基于服务四大特征（IHIP）的服务营销8维度模型”的体系，同时尽量把服务...