服务营销 【经济】

服务营销是一门实践性、应用性非常强的学科，而从目前图书市场同类教材来看，体系完整、结构设计合理、覆盖服务营销活动全部内容，并且具有前瞻性的教材还不多见，因此，本教材力图弥补这一不足。本书全面介绍了服务...

网络服务器配置与管理 【工业技术】

本书以Windows Server 2008与Red Hat Enterprise Linux为操作系统平台，分为基于Windows Server 2008操作系统的网络服务器配置与基于Red Hat Enterprise Linux操作系统的网络服务器配置两大部分。...

农村学校服务新农村文化建设研究 【文化科学教育体育】

本书从“农村学校在新农村文化建设中的使命”出发，着重回答了农村学校在履行“使命”过程中需要解决的“造就怎样的人”、“建设怎样的课程”、“实施怎样的教学”、“组织怎样的教学”、“培养怎样的教师”...

服务业品牌创建路径研究 【经济】

本书分七章内容，通过对品牌相关理论的阐述和对服务业品牌创建必要性的分析，研究了服务业品牌创建的路径，并且以山西家政服务业为例，指出山西家政服务业品牌创建的路径，为山西家政服务业品牌创建提供了一些可供参...

中国城市政府公共服务能力评估报告2016 2016版 【政治法律】

中医健康管理服务规范 第3部分 中医健康状态调理 【医药卫生】

酒店服务心理学 第2版 【经济】

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估 【医药卫生】

APEC环境产品与服务 【环境安全】

环境产品与服务合作是亚太经合组织（APEC）最早开展的合作领域之一。APEC环境产品与服务合作成果丰硕，对促进世界贸易组织（WTO）贸易与环境谈判发挥了重要作用，对促进亚太区域绿色增长、可持续发展及应对气候变化有...

商业银行服务治理实践与探索 【经济】

本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...