汽车4S企业管理制度与前台接待 【经济】

本书涵盖了汽车4S企业管理、汽车4S店的销售管理、汽车4S店的销售接待、信息部与前台接待、汽车4S店的售后服务管理与前台接待、保险与理赔等内容。该书提供了大量的管理流程、制度、表格等内容，学习者可直接...

高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理 【经济】

本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...

新西兰能效政策法规标准实用指南 【政治法律】

本书共八章，主要可分成四个部分：新西兰技术法规体系和标准体系（第一章）；新西兰能效法规和节能战略（第二章）；新西兰用能产品的能效要求（第三章、第四章、第五章、第六章和第七章）；新西兰能效监管制度（第八......

生物治疗实验室质量控制与临床管理 【医药卫生】

本书共分4篇。第一篇参照国内GMP标准关于医药洁净室建设的技术要求，以及AABB和ISSCR的相关细胞治疗指导性理念，概括和总结了细胞学实验室建设各方面的知识。第二篇为本书的核心内容。通过总结医院细胞学实验...

国际商务单证专业培训考试大纲及复习指南 国际商务单证专业培训考试大纲及复习指南 【经济】

本书内容包括国际货物贸易所涉及的有关单证的缮制，包括运输、报关、报检等等业务，形式为：单选题、多选题、判断题、简答题，提供参考答案。附有“全国国际商务单证专业培训考试大纲”。具有较强的实用性操作性，不...

汽车美容店看图看板管理与问答 实战精华版 【经济】

本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把汽车美容店的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资...

《中华人民共和国合伙企业法》释义及实用指南 【政治法律】

刑法适用疑难问题及定罪量刑标准通解 最新修订版 【政治法律】

本书囊括一千多条疑难问题，涉及定罪量刑中的罪与非罪、此罪与彼罪以及重罪与轻罪的一系列实践和理论问题。

中医执政助理医师 应试指南及习题解 上 【医药卫生】

中医执政助理医师 应试指南及习题解 下 【医药卫生】