社区卫生服务管理学 【医药卫生】

本书的最大特色是内容新颖，方法实用，操作可鉴。包括：社区卫生服务管理的基本理论与方法、社区卫生诊断、 社区卫生服务计划与评价、社区卫生服务组织文化、社区卫生服务组织管理（包括人力资源、招录、培训、职...

物业管理客户服务实操一本通 【经济】

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

公共管理高层论坛 第10辑 【政治法律】

本书系公共管理科学系论文集，共分为公共管理理论前沿，国外公共管理研究、教育管理研究等六个部分，反映了目前公共管理研究的最新学术动态，对公共管理科学的理论与实践有一定的现实意义。...

图书馆著作权管理问题研究 【政治法律】

本书对《关于加强图书馆著作权保护工作的通知》进行探讨，就当前图书馆著作权保护实践中的著作权政策建设等问题进行分析。

民有政府 反政府时代的公共管理 【政治法律】

本书探讨了美国的反政府思潮及其对公共管理工作的影响，讲述了公共机构与公民之间的故事，有助于公务人员与公民更好地打交道。

现代商贸服务企业管理 【经济】

本书既介绍了管理概论、管理思想、组织管理、计划决策、战略管理、领导及激励等理论内容，更突出介绍了本书的亮点——现代批发、零售企业管理、零售业电子商务管理、服务业管理等实战内容，从而使读者对我国商...

饭店服务质量管理 【经济】

在市场经济“优胜劣汰”的竞争机制下，以质量为核心的竞争愈演愈烈，越来越多的管理者开始重视质量管理，学术界也不断关注质量管理理论的发展与实践。饭店是服务性行业，服务质量是饭店的生命线，不断提高饭店服务质...

物业·用心服务 陈福才物业管理实打哈哈感悟 【经济】

物业管理服务方案编写实操一本通 【经济】

本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。

图书馆管理学 【文化科学教育体育】

本书由基础篇、职能篇、制度与方法篇以及应用篇组成。教材及时吸收了2005～2009年图书馆管理学领域的最新研究成果。图书馆知识管理、图书馆人力资源管理、图书馆全面质量管理、图书馆法均是紧扣当前图书馆界...