旅游管理专业新视野教材丛书 服务管理 第3版 【经济】

基层法律服务实务 【政治法律】

本书采用情境教学单元结构，共设八个单元：基层法律服务概述、婚姻家庭纠纷法律处理实务、相邻纠纷法律处理实务、人身侵权纠纷法律处理实务、合同纠纷法律处理实务、劳务纠纷法律处理实务、企业法律事务处理实...

医疗纠纷法律常识 【政治法律】

本书以社会热点医疗纠纷为研究对象，重点指导医院相关工作人员基于法律事实和法律规则处置医疗纠纷。从基于医患双方多因素经济评估的医院优选策略开始，详述了医疗纠纷医院抗辩事由、医疗纠纷赔偿项目计算方法...

财政分权体制下的区域民生类公共服务差距研究 【政治法律】

服务营销 【经济】

服务营销是一门实践性、应用性非常强的学科，而从目前图书市场同类教材来看，体系完整、结构设计合理、覆盖服务营销活动全部内容，并且具有前瞻性的教材还不多见，因此，本教材力图弥补这一不足。本书全面介绍了服务...

“云生活”与后媒体时代的舆论场重构 2015年郑州大学新闻与传播学院研究生学术论坛论文集 【文化科学教育体育】

本书汇集郑州大学新闻与传播学院硕士与博士研究生二十余篇优秀的学术论文，涉及网络传播、报业发展、数字出版、影视艺术、移动媒体等新闻传播学的前沿课题，内容丰富，角度新颖，具有较高的学术价值及原创性。...

农村学校服务新农村文化建设研究 【文化科学教育体育】

本书从“农村学校在新农村文化建设中的使命”出发，着重回答了农村学校在履行“使命”过程中需要解决的“造就怎样的人”、“建设怎样的课程”、“实施怎样的教学”、“组织怎样的教学”、“培养怎样的教师”...

服务业品牌创建路径研究 【经济】

本书分七章内容，通过对品牌相关理论的阐述和对服务业品牌创建必要性的分析，研究了服务业品牌创建的路径，并且以山西家政服务业为例，指出山西家政服务业品牌创建的路径，为山西家政服务业品牌创建提供了一些可供参...

中医健康管理服务规范 第3部分 中医健康状态调理 【医药卫生】

酒店服务心理学 第2版 【经济】

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...