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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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企业员工的自我激励与管理 【经济】
刘江鹰编著2010 年出版158 页ISBN：9787502630522本书为企业员工提供了一个如何进行自我管理、自我激励和自我发展的指引。全书共分为五章，第一章“认识自我 夯实基础”；第二章“融入企业 目标调和”；第三章 “自我激励 提升能力”；第四章“改善沟通 打造...
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大型热电机组运行与管理 【工业技术】
张磊，廉根宽编著2010 年出版329 页ISBN：9787508477411本书是根据目前国内200MW、300MW热电联产机组的运行实践为基础编写的。全书共分五章，主要讲述热电联产机组的启动与停运、热电联产机组的运行调节、热电联产机组的控制与保护、热电联产机组的事故与处理、热...
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现代图书馆数字内容管理与创新技术 【文化科学教育体育】
李欣荣著2010 年出版137 页ISBN：9787561447727本书内容主要有数字版权的保护技术、基于角色的存取控制技术、电子数据交换技术、数据访问控制技术、数据存储技术等。
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Windows Server 2008系统与资源管理 【工业技术】
张凤生，宋西军等编著2010 年出版435 页ISBN：9787302230007本书主要以现有企业网络为模型，介绍系统管理中需要应对的用户需求，实现方式和详细解决方案。
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饭店服务与管理案例分析 【经济】
陈的非主编2010 年出版158 页ISBN：9787501977314本教材内容一共分为六个项目。项目一饭店服务与管理概述；项目二饭店前厅服务与管理；项目三饭店餐饮服务与管理；项目四：饭店客房服务与管理；项目五：酒店其他部门案例分析；项目六突发事件与投诉处理。...
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